to read complaints and reviews, or file yours.Arka Yaslanma Parçası Temin Edilemediği İçin Kamp Sandalyesi Kullanılamaz
Decathlon’un internet sitesinden satın aldığım Quechua marka Katlanır Kamp Sandalyesi – Mavi – Basic – 110 kg, koyu petrol mavisi rengindeki ürünün arka yaslanma kısmı için yedek parça temin etmek istedim. 24.12.2025 tarihinde Decathlon ile iletişime geçtiğimde, bu parçayı temin edemeyeceklerini söylediler.
Dayanıklı ve uzun süre kullanılabilir olduğunu düşünerek aldığım bir ürünün yalnızca bir parçası bozulduğunda tamamen kullanılamaz hale gelmesini ve yedek parça desteği sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün sadece arka yaslanma kısmı eksik olduğu için sandalyeyi çöpe atmak istemiyorum.
Decathlon’dan, bu kamp sandalyesinin arka yaslanma bölümü için yedek parça temin edilmesini ve eksik parçayı ayrıca satın alabilmemi talep ediyorum. Ürünün yedek parçasının sağlanması halinde sandalyeyi kullanmaya devam etmek istiyorum.
Şikayete cevap yazdınız fatura ve iletişim bilgilerinin mailini istediniz gönderdim. Sonuç yok maalesef. Sadece cevap vermiş olmak için mi yazdınız anlamadım. Halen mağdurum hiç yakışmadı size
Merhaba Arzu Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yardımcı olabilmemiz için TR ile başlayan sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Rengi koyu petrol mavisi olan ürün için
Merhaba Arzu Hanım, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Gelen mailde ürünü inceleme için göndermem gerektiriyor yazıyor. Benim sorunum yedek parça temin etmemiş olmanız. Sandalyenin sırt kısmındaki kumaş kayboldu bende garantili bir ürünün nasıl yedek malzemesini temin edilemez diye şikayetçiyim. 2 yıl garanti veriyorsunuz müşteri kaynaklı veya değil eksik olan parçayı ücretli dahi olsa temin etmek istiyorum yok diyorsunuz. Garanti kapsamında kontrol için iade istiyorsunuz. Sonuç çözüm bulunmadı...
Tarafınızdan satın almış olduğum, 2 yıl garantili ürünümde herhangi bir arıza bulunmamaktadır. Ancak ürünün kullanımı sırasında bir parçası kaybolmuştur. Kaybolan parça için ücretsiz talebim bulunmamaktadır. Buna rağmen, ürünün ücretli yedek parçasının temin edilemeyeceği tarafıma bildirilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca; üretici/ithalatçı firmalar, ürünün kullanım ömrü boyunca yedek parça temin etmekle yükümlüdür. Yedek parçanın ücretsiz olması şart değildir; ücretli olarak sunulması yeterlidir. Bu kapsamda; Ürünü kullanmaya devam edebilmem için Kaybolan parçanın ücretli olarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Aksi yönde bir işlem yapılması durumunda, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Halen bir dönüş olmadı şikayetim ve mağduriyetim devam ediyor. Çok zor olmamalı garantili sattığınız ürünün yedek parçasını temin etmek
Halen dönüş yapıldı. Demek ki sattığınız ürünlerin arkasında değilsiniz. Nasıl oluyor 2 yıl garantili diye sattığınız ürünün yedek parçasını temin edememek. Burada 1 cevap yazmakla sorun çözülmüyor. Şikayetim devam ediyor... Ürünümün yedek parçasının talep ediyorum... Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Sayın Decathlon müşteri temsilcisi Neden çözüm sunmuyorsunuz halen tarafıma dönüş olmadı? Neden garantili bir ürünün yedek parçasını temin edemiyorum? Neden sattığınız ürünün arkasında değilsiniz? Neden buradan ilgileniyor gibi mail atın yazıp sonra ortalıktan kayboluyorsunuz? Neden müşteri memnuniyetini umursamıyorsunuz?
Sizden dünyaları istemedim ücret karşılığı ekrandaki sandalyenin yaslanma yerinin temin etmenizi istedim. Yazdıklarımı görmüyor musunuz? Umarsamıyormusunuz?
