Kenzel Elbisesinde Yanlış Bağlama İpi Ve Lekeler: Tam İade Talebi

Davet Çok Elbisem Yok üzerinden 17 Ağustos’ta Kenzel marka 38 beden bir elbiseyi “ikinci elden yeni” olarak satın aldım. 23 Ağustos’ta paketi açtığımda elbisenin arka bağlama ipinin elbiseye ait olmayan, uyumsuz bir iple gönderildiğini ve elbisenin üzerinde lekeler bulunduğunu gördüm. Ürün açıklamasında ise satıcının ürünü kendi ellerine alıp kalite kontrolden geçirdiği, gerekiyorsa kuru temizleme ve terzi işlemleri yapıldığı belirtiliyordu, fakat gelen ürünün durumu bu kontrollerin yapılmadığını açıkça gösteriyor.

Paket açılır açılmaz aynı gün WhatsApp hatları üzerinden firmayla iletişime geçtim ve hem ürün bedelimin hem de kargo ücretinin iadesini talep ettim. Çünkü ürünün bu halde olduğunu bilseydim kesinlikle satın almazdım. Toplamda 16.000 TL elbise ve 350 TL kargo olmak üzere 16.350 TL ödeme yaptım ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini istiyorum.

Dcey üzerinden verilen ve 1000215981 numarasıyla görünen bu siparişime ilişkin olarak, ayıplı ve ilanla uyuşmayan ürün nedeniyle herhangi bir ücret kesintisi olmadan ürün bedeli ve kargo ücreti dahil toplam ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.