Dcey'den Kiralanan Elbisede Yırtık, Terzi Ücreti Ve İade Talebi

1 Eylül tarihinde İstanbul’daki Dcey’den 4–7 Eylül tarihleri arasında kullanmak üzere 8.000 TL ödeyerek bir elbise kiraladım. Elbiseyi teslim aldığımda üründe yer yer yırtılmalar olduğunu fark ettim ve durumu hemen kendilerine gösterdim. Buna rağmen uzun süre bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra terzi masrafını karşılayacaklarını söylediler ancak verdikleri bu sözü de tutmadılar. 5 Eylül tarihinde elbisedeki yırtıklar için 1.000 TL terzi ücreti ödemek zorunda kaldım ve bu masraf tamamen benim cebimden çıktı. Yüksek bir kira bedeli ödediğim ürün için bir de tamir ücreti ödemek zorunda kalmamın yanı sıra süreç boyunca gösterilen ilgisizlik beni fazlasıyla mağdur etti.

Hem ödediğim 1.000 TL terzi ücretinin tarafıma iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak müşteri memnuniyetini esas alan bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.