to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekletilen Müşteriye Özürsüz Ve Kaba Davranış
24 Ağustos 2026 tarihinde 42 Maslak AVM içindeki dcey mağazasından kiraladığım elbisemi teslim almak için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Saat 12.00’de elbisemi teslim alabileceğim söylendi, daha sonra mesaj atarak 16.00’da gelmem istendi. Ben de belirtilen saatte, 16.00’da mağazaya gittim.
Mağazaya gittiğimde elbisem ortada yoktu ve 18.00’e kadar beni beklettiler. Her sorduğumda “5 dakika” denilerek oyalandım ve tam 2 saat beklemek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte ne bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikme için özür dilendi. Kasada oturan görevli, elbisemi sorduğum için bana sinirli bir tavırla cevap verdi ve kendimi sanki haksızmışım gibi hissettirdi.
Sıfır organizasyon, sıfır destek ve ciddi bir plansızlıkla karşılaştım. En azından iki saat bekletilen bir müşteriye karşı bir özür, açıklama veya nazik bir yaklaşım beklerdim. Ayrıca dcey ile olan yazışmalarımın bulunduğu WhatsApp konuşma ekran görüntüsü de elimde mevcuttur ve talep edilirse sunabilirim. Dcey markasından ricam, bu mağazadaki işleyişi ve çalışanların tutumunu gözden geçirip, müşteriyle iletişim ve organizasyon konusunda kendilerini düzeltmeleri.
