to read complaints and reviews, or file yours.Dcey Üzerinden Yanlış Elbise Gönderimi Ve İade Reddi
Dcey üzerinden beyaz, straplez, midi boy bir elbise kiraladım. Elbisenin 12.10.2026 tarihinde elimde olacak şekilde rezervasyon yaptım ancak ürün 09.10.2026 tarihinde tarafıma ulaştı ve gelen elbise sitedeki görsellerde gördüğüm ürünle kesinlikle uyumlu değildi, tamamen farklı bir elbise gönderildi.
Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, gelen ürünün görsellerle aynı olmadığını ve iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Yazışmalarda defalarca yanlış ürün gönderildiğini söylememe rağmen iade kabul etmediklerini, gönderilen elbisenin doğru ürün olduğunu iddia ettiler ve mesajlarıma çok geç dönüş yaptılar. Tüm bu yazışmalara rağmen yanlış ve görselle uyuşmayan bir ürün gönderilmesine dair hiçbir sorumluluk almadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Yaşadığım sorunu göstermek için ürünle ilgili fotoğraf ve WhatsApp yazışmalarına ait ekran görüntülerini örnek olarak ekledim. Yanlış gönderilen bu kiralık ürün için ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca görseldeki ürünle uyuşmayan elbise gönderilmesi, iade talebimin reddedilmesi ve WhatsApp üzerinden sergilenen ilgisiz tavır nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
