Faturalandırma ve Hesaplama Tutarsızlıkları
- Yüksek tutarlı faturalar: 35 şikayette sayaçların 'error' vermesi veya yanlış okuma nedeniyle 1.122-5.635 TL arası bedeller yansıtıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DAF Enerji Yönetimi
DAF Enerji Yönetimi
AiVarile Marka Karnesi
DAF Enerji Yönetimi kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 43 şikayette baskın sorun beklentilerin çok üzerinde faturalandırmalar olarak öne çıkıyor; sayaç hataları veya hesaplama yanlışlıkları nedeniyle 1.122 TL ile 5.635 TL arasında tutarsız bedeller yansıtıldığı aktarılıyor. Kullanıcıların %37,2'si çağrı merkezine 30-45 dakika beklemelerine rağmen bağlanamadıklarını ve e-postalara yanıt alamadıklarını bildiriyor. %20,9'luk dilimde ise iletilen şikayet kayıtlarının sonuçsuz kaldığı ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Destek Kanallarına Erişim Sorunları
- Ulaşılamayan destek hattı: 16 şikayette çağrı merkezinde 30-45 dakika beklendiği ancak operatöre bağlanılamadığı ifade ediliyor.
- İşlevsiz iletişim kanalları: 4 şikayette e-postalara yanıt alınmadığı ve fatura iletim süreçlerinin aksadığı bildiriliyor.
Şikayet Yönetimi ve Geri Dönüş Süreçleri
- Sonuçsuz kalan kayıtlar: 9 şikayette kanıt sunulmasına ve defalarca bildirim yapılmasına rağmen geri dönüş sağlanmadığı aktarılıyor.
Ölçüm Cihazları ve Teknik Servis
- Cihaz arızaları: 6 şikayette sayaçların vanalar kapalıyken dönmesi veya su akıtması gibi teknik sorunlar raporlanıyor.
- Gelmeyen teknik servis: 2 şikayette değişim ücreti ödenmesine rağmen teknik ekibin adrese gelmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
98 şikayet
1
Arızalı Doğalgaz Sayacı Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Reddi
30 Ağustos 18:0073
DAF Yönetim Sistemleri Enerji A.Ş. tarafından yönetilen doğalgaz sayacımın 2026 Nisan döneminde olağanüstü şekilde fazla... tüketim yazması nedeniyle yaklaşık 4.000–4.500 TL civarında normalin üstünde fatura ödemek zorunda kaldım. Özellikle sıcak suyu açtığımız anda sayaçta anormal derecede hızlı bir i
3
Metrekareye Göre Yanlış Fatura Paylaşımı Ve Yetkiliye Ulaşamama
17 Ağustos 11:5344
DAF Enerji Yönetimi’nin B******** Banu Evleri Sitesi’indeki fatura paylaşımı ile ilgili olarak uzun süredir sorun yaşıyo...rum. Yaklaşık son 3 aydır her ay aynı problem tekrarlanıyor ve bu süreçte görüştüğüm H**** Bey’e de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Tarafıma gönderilen ortak gider, elektrik ve su
1
Arızalı Sayaç Nedeniyle Haksız Cezalı Doğal Gaz Faturası Ve İadesi Talebi
22 Temmuz 19:31168
İstanbul Caddesi Velibaba Mahallesi Asfor Evleri c Blok Daire 23’te oturmaktayım. Dairem merkezi sistem doğal gaza bağlı... ve ben her kışın belli aylarında yaklaşık 4 yıldır şehir dışında oluyorum. Evde olmadığım dönemlerde vanayı açık konuma getirip 2’ye ayarlıyorum. Buna rağmen döndüğümde, az tüketi
1
Aşırı Doğalgaz Ve Hizmet Bedeli Faturasına İtiraz Ve Düzeltme Talebi
16 Temmuz 15:36132
DAF Enerji’nin Aşırı Elektrik Faturasının Açıklanması Ve Düzeltme Talebi Şehriyaz Anatolia Sitesi b1-4 numaralı dairenin... kat malikiyim. Temmuz 2026 faturamdaki 4.291,65 TL'lik Doğalgaz ve Hizmet Bedeli borcuna itiraz ediyorum. Yaz döneminde dairemde aktif bir ısınma olmamış, yalnızca rutin sıcak su
Arızalı Enerji Sayacı Ve Yanıltıcı Faturalar İçin Acil Müdahale Talebi
16 Temmuz 10:49193
DAF Enerji Yönetim’e ait enerji ölçüm saatimdeki arızayı 23 Mayıs 2026 tarihinde DAF görevlisi ile birlikte tespit ettim.... Cihazın üzerinde DAF Energy sensostart 2 yazmakta ve 70880232 numaralı ısı sayacı olduğunu, ancak bu sayaçtan okunan değerlerin gerçeği yansıtmadığını, faturalarımın doğru yazılm
DAF Enerji Yönetimi 8.000 TL'lik Doğalgaz Faturası Ve Sürekli Kaçak Kokusu
13 Temmuz 12:52128
DAF Enerji aboneliğimin bulunduğu İstanbul Pendik Helenium Garden Sitesi c Blok Daire **’deki 1+1 dairemde tek başıma ya...şamama rağmen, Mayıs 2026 dönemi için tarafıma yaklaşık 8.000 TL doğalgaz faturası yansıtılmıştır. Aynı sitede ve benzer büyüklükteki dairelerde oturan komşularımın aynı dönem doğa
Yüksek Doğalgaz Faturası Ve Cevapsız Çağrı Şikayeti
7 Temmuz 18:51106
DAF Enerji Yönetimi aboneliğim için İstanbul Kadıköy Fenerbahçe adresinde Haziran 2026 dönemine ait 4.244,34 TL tutarınd...a fatura çıkarıldı. Yaz aylarında doğalgaz kullanımım minimum seviyede olduğu için faturalarım normalde çok daha düşük gelirken, bu tutarın olağan dışı derecede yüksek olduğunu düş
1
Arızalı Sayaç Nedeniyle Yüksek Su Faturaları Ve Değişim Ücreti Talebi
27 Haziran 13:33149
Yaklaşık son 4 aydır DAF Enerji üzerinden gelen soğuk su faturalarımda ciddi bir anormallik yaşıyorum. Ocak, Şubat ve Ma...rt aylarında faturalarım 600–700 TL civarında gelirken tüketim 8–12 metreküp aralığındaydı. Ancak Mayıs ayında tüketim 20 metreküp, Haziran ayında ise 75 metreküp olarak göründü ve
DAF Enerji’nin Aşırı Elektrik Faturasının Açıklanması Ve Düzeltme Talebi
22 Haziran 17:01103
İstanbul Turgut Özal Caddesi’indeki Evre Gedizler Sitesi sakiniyim. DAF Enerji’nin okuduğu son 55 günlük site faturasınd...a daireme ait bedel, 65 m² bir daire için yaklaşık 2.000 TL olarak yansıtıldı ve önceki dönemlere göre olağanüstü derecede yüksek geldi. Bu tutarın kullanımım ve daire alanıyla uyu
1
Sıcak Su Faturamda 2.300 TL Fazla Ve DAF Enerji’den Yanıt Yok
21 Mayıs 10:11283
Kadıköy Çamtepe Mahallesi’indeki dairemde Nisan ve Mayıs 2026 dönemine ait sıcak su kullanım faturalarımda ciddi bir faz...lalık olduğunu görüyorum. İki ayda yaklaşık 2.300 TL civarında yüksek bir sıcak su kullanım bedeli yansıtıldı ve bunun sayaçtan kaynaklı bir hata olabileceğini düşünüyorum. Yaklaş
Öne ÇıkanKonular
1
Nisan Ayı Ortak Isıtma Faturasının 2000 TL Fazla Olması Ve Düzeltme Talebi
12 Mayıs 19:47179
İstanbul Esenler 15 Temmuz Mahallesi’nde DAF Enerji’nin ortak ısıtma sistemini kullanan bir site sakiniyim. Nisan ayına ...ait faturam önceki aya göre yaklaşık 2.000 TL daha yüksek geldi ve bu durum bana göre tamamen fahiş bir bedel oluşturmaktadır. Nisan ayında İstanbul’da hava sıcaklıkları oldukça y
Kullanılmayan Radyatör İçin Haksız Faturanın Düzeltme Talebi
21 Nisan 17:51173
DAF Enerji’nin Nisan 26 dönemine ait faturasında, yatak odamdaki radyatör yanmamasına rağmen tüketim yazıldığını gördüm.... Aktif olarak kullanılmayan, yanmayan radyatör için bedel yansıtılması hem hakkaniyete hem de gerçek tüketime aykırı bir durumdur. Bu nedenle faturamın yeniden incelenmesini ve öz
1
Yanlış Endeks Ve Aşırı Fatura
21 Nisan 16:39363
Kaynarca Pendik Siltaş Marina Sitesi a Blok 60 numaralı daire sakiniyim. Sitemizde 27.02.2026 tarihinde doğalgaz sayaç d...eğişimi yapıldı. Eski sayacımın numarası 23506495 olup son sayaç okuma endeksim 4714’tür ve değişim esnasında bu kayıt görevli personel tarafından da alınmıştır. Yeni takılan DAF s
1
Fatura Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
20 Nisan 00:27194
DAF Enerji Yönetimi'nden 5 Şubat 2026 tarihinde online olarak yeni sayaçlar satın aldım. Ödeme kredi kartı ile 9.200,00 ...TL olarak tahsil edildi ve ödemenin alındığına dair e-posta onayı tarafıma ulaştı. Ardından 19 Mart 2026 tarihinde sayaçların kurulumunun tamamlandığına dair ikinci bir onay e-post
Aşırı Isınma Faturası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
16 Nisan 16:47203
Kahramanmaraş 11. Bölge 1. Kısım toplu konutları a-16 blok 9 numaralı dairede oturuyorum. DAF Enerji Yönetimi üzerinden ...ısınma giderlerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Peteklerim yanmaya başladığından beri termostat ayarı sabit 2 derecede kullanılmasına rağmen geçen Şubat ayında ısınma giderim
4
Çözüldü
Doğalgaz Faturamda Açıklanmayan 329 TL Farkı Ve Şirketin Telefonlara Cevap Vermemesi
14 Nisan 11:14238
"Elif Hanıma teşekkürler."
İstanbul Kadıköy’de DAF Enerji Yönetimi tarafından kesilen güncel doğalgaz ...faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Faturada kullanım bedeli 656
1
Kısa Sürede Bozulan Regülatör İçin Ücretsiz Değişim Ve Garanti Süresinin Uzatılması Talebi
10 Nisan 20:47196
29.05.2024 tarihinde Apricot Garden Sitesi, Tahtakale/Avcılar’daki dairem için DAF Enerji’den 3.600 TL ödeyerek yeni bir... regülatör taktırdım. Bugün ise regülatörün bozulduğu ve sürekli su akıttığı bilgisi verildi. Ürünün tamirinin mümkün olmadığı, sadece değişim yapıldığı ve şu anki fiyatının yaklaş
Yeni Sayaçım Sistemde Tanımlı Olmadığı İçin Okuma Reddedildi Ve Faturalar Yanlış Kesildi
10 Nisan 00:32471
DAF Okuma firmasının sorumlu olduğu merkezi sistem ısı pay ölçer sayacımla ilgili yaklaşık 4 aydır ciddi bir mağduriyet ...yaşıyorum. Yönetim, eski sayacımın arızalı olduğunu ve yeni sayaç almam gerektiğini söyledi. Atlas Thermal Energy Meter ukm 20 model bir sayaç alıp taktırdım. Hatta sayacı kendiler
1
Yanlış Su Okuma Sonucu 6.100 TL Fazla Ödeme Ve Sadece 1.500 TL İade
3 Nisan 11:52173
DAF Enerji’nin su tüketim okumalarıyla ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eylül – Mart dönemleri ar...asındaki okumalarda rastgele ve yanlış okuma yapıldığı için toplamda 6.100 TL fazla ödeme yaptığım ortaya çıktı. Şirketle yaptığım görüşmelerde önce tarafıma 6.100 TL alacağım old
Merkezi Isıtma Faturalarındaki Keskin Artışa İtiraz Ve Yeniden İnceleme Talebi
28 Mart 15:11288
Bursa Yıldırım İsabey TOKİ Konutları’nda Dakika2 blok daire 8’de oturuyorum. DAF Enerji’nin düzenlediği merkezi ısıtma f...aturalarında Ocak 2026’dan bu yana ciddi bir düzensizlik yaşıyorum. Ocak ayında yaklaşık 1.860 TL gelen fatura, Şubat ayında 1.713 TL’ye düşmesine rağmen Mart ayında bu kez 2.400 T
1
DAF Enerji'den 15 Bin TL'yi Aşan Haksız Isınma Faturaları Ve Cevapsız İletişim
28 Mart 12:21249
DAF Enerji’nin merkezi sistem üzerinden ortak ödediğimiz faturalarından şikayetçiyim. Aynı katta oturan herkesle ortak ı...sınma gideri ödememize rağmen, bize gelen faturalar tüm katın toplam faturasından bile daha yüksek çıkıyor ve bu durum bize haksız ve mantıksız geliyor. Kış başından bu yana tarafı
1
Mart 2026 Elektrik Faturamda Okuma Tarihi Ve Tutar Hatası
27 Mart 11:45268
Kütahya/merkez TOKİ’lerde bulunan dairem için DAF Enerji Sistemleri ve Enerji A. Ş.’den gelen 2026 Mart dönemi faturamda... hem okuma tarihleri hem de bedel konusunda ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Faturada ilk okuma tarihi 05.12.2025, son okuma tarihi ise 07.01.2026 olarak görünüyor. Ancak bu ta
1
Ocak Ayı Isınma Faturamda Beklenmeyen Dört Kat Artış
27 Şubat 12:40286
Merhaba, C Blok, Daire 27’de ikamet etmekteyim. Tarafıma iletilen 2026 yılı Ocak ayı ısınma faturası bedelinin, önceki ...aylara kıyasla olağan dışı derecede yüksek olması sebebiyle tarafınıza başvurma gereği duydum. Son aylara ait ısınma faturalarım aşağıdaki gibidir: - Ekim ayı: 952,47 TL - Kasım ay
Doğalgaz Faturasındaki Endeks Hatası Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması
26 Şubat 18:30396
Kahramanmaraş Binevler TOKİ b-1 blokta ikamet etmekteyim. DAF Enerji tarafından tarafıma Ocak ayı için kesilen doğalgaz ...faturasında endeks ve tüketim açısından ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Faturam yaklaşık 4.000 TL olarak düzenlenmiştir. Dairem güney cephe ve gün boyunca yoğun şekild
DAF Enerji Yönetimi Hakkında
DAF Enerji Yönetimi, 2009 yılında kurulmuş olan ve kurulduğu yıldan itibaren yüzde yüz yerli sermaye eşliğinde hizmet veren bir satış sonrası hizmet şirketi olarak faaliyet göstermektedir. DAF Enerji Sanayi ve Ticaret A.Ş.'nin bir yan kuruluşu olarak görev yapan DAF Enerji, kurumun satış sonrası hizmetler departmanı olarak yürürlükte olup, profesyonel destek sunan bir alt kuruluştur. Enerji Verimliliği Kanunu çerçevesinde merkezi olarak üretilen ya da üretilmeye devam eden tüm yapılardaki enerji ile ilgili keşif, kurulum, devre, teknik servis, bakım ve sayaç okuma gibi hizmetlerin tamamını üstlenmektedir. 30'u aşkın geniş ekibi ve 150.000'in üzerinde ısı gider paylaşım sistemi sayesinde bugüne dek 500.000'den fazla konutta dijital sayaç okuma işlemlerini gerçekleştiren firma, aynı zamanda konut üzerinde ısı istasyonu hizmete sokma, yıllık bakım gerçekleştirme ve teknik servis desteği verme gibi faaliyetler de yürütmektedir.
DAF Enerji Yönetimi Hizmetleri ve Ürünleri
DAF Enerji Yönetimi, ısı gider paylaşım sistemi hizmeti ile ön plana çıkmaktadır. Bu kapsamda veri yönetimi, uzaktan veri yönetimi, gider paylaşımı ve raporlaması, veri entegrasyonu gibi alt hizmetleri bulunan şirketin tüketicilerin enerji tüketimi ile ilgili tüm verisel kaynaklara kolaylıkla ulaşabilmelerine olanak sunmaktadır. DAF Enerji Yönetimi'nin ısı gider paylaşım sistemleri çerçevesinde farklı servis hizmetleri ve ürünleri bulunmaktadır. Ücretsiz keşif, kurulum, süpervizörlük, enerjinin devreye alınması, teknik servis ve arıza giderimi, değişim, periyodik bakım ve muayene destek gibi işlemler, tüm sayaç ve pay ölçerlerde geçerli olan hizmetlerden bazılarıdır. Bununla birlikte DAF Enerji Yönetimi üzerinden temin edilebilecek ısı gider paylaşım sistemi ürünleri arasında termostatik vana, ısı payölçer, ısı sayacı ve su sayacı radio modülü gibi parçalar yer almaktadır. DAF Enerji Yönetimi, aynı zamanda ısı istasyonlarına teknik servis desteği de sağlamaktadır. Bu kapsamda yıllık düzenli bakımlarınızı yaptırabilir, bakım ve ek garanti paketleri satın alabilir, tüm teknik servis hizmetlerinden yararlanabilir ve muayene destek ekiplerinin yardımlarına başvurabilirsiniz. Yurt genelinde 1300'ü aşkın projede tek yetkili olarak görev almış olan DAF, resmi internet sitesinde yer alan geniş ürün ve servis kataloğu ile de güvenilir bir müşteri hizmetleri deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.
DAF Enerji Yönetimi Kullanıcı Şikayet & Yorumları
DAF Enerji Yönetimi ile ilgili tüm soru ve görüşlerinizi bu Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşabilirsiniz. Bir nevi DAF Enerji Yönetimi şikayet formu olarak kullanabileceğiniz bu sayfa üzerinden kurum ile ilgili tüm yorumlarınızı paylaşabilir, daha kapsamlı bir bilgi havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Bununla birlikte daha önce DAF Enerji Yönetimi'nden herhangi bir hizmet almadıysanız ve ürün satın almadan ya da teknik servis desteğine başvurmadan önce kurum hakkında daha detaylı bilgiye ihtiyaç duyarsanız, yine burada yer alan DAF Enerji Yönetimi şikayet ve geri bildirimlerini okuyarak kararınızı verebilirsiniz. DAF Enerji Yönetimi iletişim bilgileri 0216 339 43 12 olup, kurumun müşteri hizmetleri aynı zamanda [email protected] ve [email protected] e-posta adreslerinden de hizmet vermektedir.
İletişim
- Acıbadem Mahallesi Dost Ozan Sokak No.1 Acıbadem, Kadıköy, İstanbul