Fatura Hesaplamaları ve Ücretlendirme Sorunları
- Yüksek tutarlı faturalar: 33 şikayette sayaç hataları veya '15 derece ısı cezası' nedeniyle faturaların 1.122-5.635 TL bandına çıktığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DAF Enerji Yönetimi
DAF Enerji Yönetimi
Şikayetler
96 şikayet
DAF Enerji Yönetimi Şikayet Analizi
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Elif Hanıma teşekkürler.
DAF Enerji Yönetimi Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Son 1 yıl içinde DAF Enerji Yönetimi için açılan 42 şikayetin ortak paydasını faturalandırma tutarsızlıkları oluşturuyor; kullanıcılar faturaların 900 TL'den 2.160 TL'ye veya 1.800 TL'den 5.635 TL'ye çıktığını belirtiyor. Şikayetlerin %78,6'sı sayaç hataları ve '15 derece ısı cezası' gibi kalemlerle gelen yüksek tutarlı faturalara odaklanıyor. Kullanıcılar, 30-45 dakikalık bekleme sürelerine rağmen destek hattına ulaşamadıklarını ve ilettikleri itirazların yanıtsız kaldığını aktarıyor.
Destek Kanallarına Erişim ve İletişim Eksikliği
- Ulaşılamayan destek hattı: 16 şikayette çağrı merkezinde 30-45 dakika beklendiği ancak temsilciye bağlanılamadığı ifade ediliyor.
- Yanıtsız kalan şikayetler: 9 şikayette hatalı okumalar ve iade talepleri için gönderilen e-postalara geri dönüş sağlanmadığı aktarılıyor.
- İşlevsiz iletişim kanalları: 4 şikayette fatura iletimi ve dekont işlemleri için kullanılan kanalların çalışmadığı belirtiliyor.
Ölçüm Cihazları ve Teknik Arızalar
- Hatalı ölçüm yapan cihazlar: 7 şikayette sayaçların 'error' vermesi veya vanalar kapalıyken dönmesi sonucu yanlış ölçüm yapıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
1
Arızalı Sayaç Nedeniyle Haksız Cezalı Doğal Gaz Faturası Ve İadesi Talebi
22 Temmuz 19:31101
İstanbul Caddesi Velibaba Mahallesi Asfor Evleri c Blok Daire 23’te oturmaktayım. Dairem merkezi sistem doğal gaza bağlı... ve ben her kışın belli aylarında yaklaşık 4 yıldır şehir dışında oluyorum. Evde olmadığım dönemlerde vanayı açık konuma getirip 2’ye ayarlıyorum. Buna rağmen döndüğümde, az tüketi
1
Aşırı Doğalgaz Ve Hizmet Bedeli Faturasına İtiraz Ve Düzeltme Talebi
16 Temmuz 15:3694
DAF Enerji’nin Aşırı Elektrik Faturasının Açıklanması Ve Düzeltme Talebi Şehriyaz Anatolia Sitesi b1-4 numaralı dairenin... kat malikiyim. Temmuz 2026 faturamdaki 4.291,65 TL'lik Doğalgaz ve Hizmet Bedeli borcuna itiraz ediyorum. Yaz döneminde dairemde aktif bir ısınma olmamış, yalnızca rutin sıcak su
Arızalı Enerji Sayacı Ve Yanıltıcı Faturalar İçin Acil Müdahale Talebi
16 Temmuz 10:49109
DAF Enerji Yönetim’e ait enerji ölçüm saatimdeki arızayı 23 Mayıs 2026 tarihinde DAF görevlisi ile birlikte tespit ettim.... Cihazın üzerinde DAF Energy sensostart 2 yazmakta ve 70880232 numaralı ısı sayacı olduğunu, ancak bu sayaçtan okunan değerlerin gerçeği yansıtmadığını, faturalarımın doğru yazılm
DAF Enerji Yönetimi 8.000 TL'lik Doğalgaz Faturası Ve Sürekli Kaçak Kokusu
13 Temmuz 12:5291
DAF Enerji aboneliğimin bulunduğu İstanbul Pendik Helenium Garden Sitesi c Blok Daire **’deki 1+1 dairemde tek başıma ya...şamama rağmen, Mayıs 2026 dönemi için tarafıma yaklaşık 8.000 TL doğalgaz faturası yansıtılmıştır. Aynı sitede ve benzer büyüklükteki dairelerde oturan komşularımın aynı dönem doğa
Yüksek Doğalgaz Faturası Ve Cevapsız Çağrı Şikayeti
7 Temmuz 18:5184
DAF Enerji Yönetimi aboneliğim için İstanbul Kadıköy Fenerbahçe adresinde Haziran 2026 dönemine ait 4.244,34 TL tutarınd...a fatura çıkarıldı. Yaz aylarında doğalgaz kullanımım minimum seviyede olduğu için faturalarım normalde çok daha düşük gelirken, bu tutarın olağan dışı derecede yüksek olduğunu düş
1
Arızalı Sayaç Nedeniyle Yüksek Su Faturaları Ve Değişim Ücreti Talebi
27 Haziran 13:3399
Yaklaşık son 4 aydır DAF Enerji üzerinden gelen soğuk su faturalarımda ciddi bir anormallik yaşıyorum. Ocak, Şubat ve Ma...rt aylarında faturalarım 600–700 TL civarında gelirken tüketim 8–12 metreküp aralığındaydı. Ancak Mayıs ayında tüketim 20 metreküp, Haziran ayında ise 75 metreküp olarak göründü ve
DAF Enerji’nin Aşırı Elektrik Faturasının Açıklanması Ve Düzeltme Talebi
22 Haziran 17:0183
İstanbul Turgut Özal Caddesi’indeki Evre Gedizler Sitesi sakiniyim. DAF Enerji’nin okuduğu son 55 günlük site faturasınd...a daireme ait bedel, 65 m² bir daire için yaklaşık 2.000 TL olarak yansıtıldı ve önceki dönemlere göre olağanüstü derecede yüksek geldi. Bu tutarın kullanımım ve daire alanıyla uyu
1
Sıcak Su Faturamda 2.300 TL Fazla Ve DAF Enerji’den Yanıt Yok
21 Mayıs 10:11236
Kadıköy Çamtepe Mahallesi’indeki dairemde Nisan ve Mayıs 2026 dönemine ait sıcak su kullanım faturalarımda ciddi bir faz...lalık olduğunu görüyorum. İki ayda yaklaşık 2.300 TL civarında yüksek bir sıcak su kullanım bedeli yansıtıldı ve bunun sayaçtan kaynaklı bir hata olabileceğini düşünüyorum. Yaklaş
1
Nisan Ayı Ortak Isıtma Faturasının 2000 TL Fazla Olması Ve Düzeltme Talebi
12 Mayıs 19:47169
İstanbul Esenler 15 Temmuz Mahallesi’nde DAF Enerji’nin ortak ısıtma sistemini kullanan bir site sakiniyim. Nisan ayına ...ait faturam önceki aya göre yaklaşık 2.000 TL daha yüksek geldi ve bu durum bana göre tamamen fahiş bir bedel oluşturmaktadır. Nisan ayında İstanbul’da hava sıcaklıkları oldukça y
Kullanılmayan Radyatör İçin Haksız Faturanın Düzeltme Talebi
21 Nisan 17:51164
DAF Enerji’nin Nisan 26 dönemine ait faturasında, yatak odamdaki radyatör yanmamasına rağmen tüketim yazıldığını gördüm.... Aktif olarak kullanılmayan, yanmayan radyatör için bedel yansıtılması hem hakkaniyete hem de gerçek tüketime aykırı bir durumdur. Bu nedenle faturamın yeniden incelenmesini ve öz
Öne ÇıkanKonular
1
Yanlış Endeks Ve Aşırı Fatura
21 Nisan 16:39330
Kaynarca Pendik Siltaş Marina Sitesi a Blok 60 numaralı daire sakiniyim. Sitemizde 27.02.2026 tarihinde doğalgaz sayaç d...eğişimi yapıldı. Eski sayacımın numarası 23506495 olup son sayaç okuma endeksim 4714’tür ve değişim esnasında bu kayıt görevli personel tarafından da alınmıştır. Yeni takılan DAF s
1
Fatura Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
20 Nisan 00:27179
DAF Enerji Yönetimi'nden 5 Şubat 2026 tarihinde online olarak yeni sayaçlar satın aldım. Ödeme kredi kartı ile 9.200,00 ...TL olarak tahsil edildi ve ödemenin alındığına dair e-posta onayı tarafıma ulaştı. Ardından 19 Mart 2026 tarihinde sayaçların kurulumunun tamamlandığına dair ikinci bir onay e-post
Aşırı Isınma Faturası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
16 Nisan 16:47194
Kahramanmaraş 11. Bölge 1. Kısım toplu konutları a-16 blok 9 numaralı dairede oturuyorum. DAF Enerji Yönetimi üzerinden ...ısınma giderlerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Peteklerim yanmaya başladığından beri termostat ayarı sabit 2 derecede kullanılmasına rağmen geçen Şubat ayında ısınma giderim
4
Çözüldü
Doğalgaz Faturamda Açıklanmayan 329 TL Farkı Ve Şirketin Telefonlara Cevap Vermemesi
14 Nisan 11:14221
"Elif Hanıma teşekkürler."
İstanbul Kadıköy’de DAF Enerji Yönetimi tarafından kesilen güncel doğalgaz ...faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Faturada kullanım bedeli 656
1
Kısa Sürede Bozulan Regülatör İçin Ücretsiz Değişim Ve Garanti Süresinin Uzatılması Talebi
10 Nisan 20:47190
29.05.2024 tarihinde Apricot Garden Sitesi, Tahtakale/Avcılar’daki dairem için DAF Enerji’den 3.600 TL ödeyerek yeni bir... regülatör taktırdım. Bugün ise regülatörün bozulduğu ve sürekli su akıttığı bilgisi verildi. Ürünün tamirinin mümkün olmadığı, sadece değişim yapıldığı ve şu anki fiyatının yaklaş
Yeni Sayaçım Sistemde Tanımlı Olmadığı İçin Okuma Reddedildi Ve Faturalar Yanlış Kesildi
10 Nisan 00:32423
DAF Okuma firmasının sorumlu olduğu merkezi sistem ısı pay ölçer sayacımla ilgili yaklaşık 4 aydır ciddi bir mağduriyet ...yaşıyorum. Yönetim, eski sayacımın arızalı olduğunu ve yeni sayaç almam gerektiğini söyledi. Atlas Thermal Energy Meter ukm 20 model bir sayaç alıp taktırdım. Hatta sayacı kendiler
1
Yanlış Su Okuma Sonucu 6.100 TL Fazla Ödeme Ve Sadece 1.500 TL İade
3 Nisan 11:52162
DAF Enerji’nin su tüketim okumalarıyla ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eylül – Mart dönemleri ar...asındaki okumalarda rastgele ve yanlış okuma yapıldığı için toplamda 6.100 TL fazla ödeme yaptığım ortaya çıktı. Şirketle yaptığım görüşmelerde önce tarafıma 6.100 TL alacağım old
Merkezi Isıtma Faturalarındaki Keskin Artışa İtiraz Ve Yeniden İnceleme Talebi
28 Mart 15:11262
Bursa Yıldırım İsabey TOKİ Konutları’nda Dakika2 blok daire 8’de oturuyorum. DAF Enerji’nin düzenlediği merkezi ısıtma f...aturalarında Ocak 2026’dan bu yana ciddi bir düzensizlik yaşıyorum. Ocak ayında yaklaşık 1.860 TL gelen fatura, Şubat ayında 1.713 TL’ye düşmesine rağmen Mart ayında bu kez 2.400 T
1
DAF Enerji'den 15 Bin TL'yi Aşan Haksız Isınma Faturaları Ve Cevapsız İletişim
28 Mart 12:21226
DAF Enerji’nin merkezi sistem üzerinden ortak ödediğimiz faturalarından şikayetçiyim. Aynı katta oturan herkesle ortak ı...sınma gideri ödememize rağmen, bize gelen faturalar tüm katın toplam faturasından bile daha yüksek çıkıyor ve bu durum bize haksız ve mantıksız geliyor. Kış başından bu yana tarafı
1
Mart 2026 Elektrik Faturamda Okuma Tarihi Ve Tutar Hatası
27 Mart 11:45260
Kütahya/merkez TOKİ’lerde bulunan dairem için DAF Enerji Sistemleri ve Enerji A. Ş.’den gelen 2026 Mart dönemi faturamda... hem okuma tarihleri hem de bedel konusunda ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Faturada ilk okuma tarihi 05.12.2025, son okuma tarihi ise 07.01.2026 olarak görünüyor. Ancak bu ta
1
Ocak Ayı Isınma Faturamda Beklenmeyen Dört Kat Artış
27 Şubat 12:40285
Merhaba, C Blok, Daire 27’de ikamet etmekteyim. Tarafıma iletilen 2026 yılı Ocak ayı ısınma faturası bedelinin, önceki ...aylara kıyasla olağan dışı derecede yüksek olması sebebiyle tarafınıza başvurma gereği duydum. Son aylara ait ısınma faturalarım aşağıdaki gibidir: - Ekim ayı: 952,47 TL - Kasım ay
Doğalgaz Faturasındaki Endeks Hatası Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması
26 Şubat 18:30396
Kahramanmaraş Binevler TOKİ b-1 blokta ikamet etmekteyim. DAF Enerji tarafından tarafıma Ocak ayı için kesilen doğalgaz ...faturasında endeks ve tüketim açısından ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Faturam yaklaşık 4.000 TL olarak düzenlenmiştir. Dairem güney cephe ve gün boyunca yoğun şekild
D18 Dairesinin Enerji Gider Paylaşımındaki Anormal Yüksek Tüketim Ve Ölçüm Arızası İtirazı
25 Şubat 15:07317
DAF Enerji Yönetimi tarafından Ocak 2026 dönemine ilişkin hazırlanan son merkezi sistem gider paylaşım tablosunda, Balık...esir Bandırma Candan Sitesi’nde bulunan d18 numaralı daire için hesaplanan tutar tarafımızca olağan dışı ve açıklanmaya muhtaç görülmektedir. Söz konusu dönemde dairede tek kişi ya
Dükkanım İçin Aşırı Elektrik Faturasına Karşı İtiraz Ve Hızlı Çözüm Talebi
25 Şubat 14:36307
İzmir Seferihisar TOKİ konutlarındaki dükkanım için DAF Enerji Yönetimi’nin payölçer sistemi üzerinden çıkarılan fatural...arla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aralık ve ocak dönemi faturası birleştirilerek tarafıma gönderildi. Kış boyunca dükkânımda sadece bir petek olmasına rağmen ve bu petek
DAF Enerji Yönetimi Hakkında
DAF Enerji Yönetimi, 2009 yılında kurulmuş olan ve kurulduğu yıldan itibaren yüzde yüz yerli sermaye eşliğinde hizmet veren bir satış sonrası hizmet şirketi olarak faaliyet göstermektedir. DAF Enerji Sanayi ve Ticaret A.Ş.'nin bir yan kuruluşu olarak görev yapan DAF Enerji, kurumun satış sonrası hizmetler departmanı olarak yürürlükte olup, profesyonel destek sunan bir alt kuruluştur. Enerji Verimliliği Kanunu çerçevesinde merkezi olarak üretilen ya da üretilmeye devam eden tüm yapılardaki enerji ile ilgili keşif, kurulum, devre, teknik servis, bakım ve sayaç okuma gibi hizmetlerin tamamını üstlenmektedir. 30'u aşkın geniş ekibi ve 150.000'in üzerinde ısı gider paylaşım sistemi sayesinde bugüne dek 500.000'den fazla konutta dijital sayaç okuma işlemlerini gerçekleştiren firma, aynı zamanda konut üzerinde ısı istasyonu hizmete sokma, yıllık bakım gerçekleştirme ve teknik servis desteği verme gibi faaliyetler de yürütmektedir.
DAF Enerji Yönetimi Hizmetleri ve Ürünleri
DAF Enerji Yönetimi, ısı gider paylaşım sistemi hizmeti ile ön plana çıkmaktadır. Bu kapsamda veri yönetimi, uzaktan veri yönetimi, gider paylaşımı ve raporlaması, veri entegrasyonu gibi alt hizmetleri bulunan şirketin tüketicilerin enerji tüketimi ile ilgili tüm verisel kaynaklara kolaylıkla ulaşabilmelerine olanak sunmaktadır. DAF Enerji Yönetimi'nin ısı gider paylaşım sistemleri çerçevesinde farklı servis hizmetleri ve ürünleri bulunmaktadır. Ücretsiz keşif, kurulum, süpervizörlük, enerjinin devreye alınması, teknik servis ve arıza giderimi, değişim, periyodik bakım ve muayene destek gibi işlemler, tüm sayaç ve pay ölçerlerde geçerli olan hizmetlerden bazılarıdır. Bununla birlikte DAF Enerji Yönetimi üzerinden temin edilebilecek ısı gider paylaşım sistemi ürünleri arasında termostatik vana, ısı payölçer, ısı sayacı ve su sayacı radio modülü gibi parçalar yer almaktadır. DAF Enerji Yönetimi, aynı zamanda ısı istasyonlarına teknik servis desteği de sağlamaktadır. Bu kapsamda yıllık düzenli bakımlarınızı yaptırabilir, bakım ve ek garanti paketleri satın alabilir, tüm teknik servis hizmetlerinden yararlanabilir ve muayene destek ekiplerinin yardımlarına başvurabilirsiniz. Yurt genelinde 1300'ü aşkın projede tek yetkili olarak görev almış olan DAF, resmi internet sitesinde yer alan geniş ürün ve servis kataloğu ile de güvenilir bir müşteri hizmetleri deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.
DAF Enerji Yönetimi Kullanıcı Şikayet & Yorumları
DAF Enerji Yönetimi ile ilgili tüm soru ve görüşlerinizi bu Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşabilirsiniz. Bir nevi DAF Enerji Yönetimi şikayet formu olarak kullanabileceğiniz bu sayfa üzerinden kurum ile ilgili tüm yorumlarınızı paylaşabilir, daha kapsamlı bir bilgi havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Bununla birlikte daha önce DAF Enerji Yönetimi'nden herhangi bir hizmet almadıysanız ve ürün satın almadan ya da teknik servis desteğine başvurmadan önce kurum hakkında daha detaylı bilgiye ihtiyaç duyarsanız, yine burada yer alan DAF Enerji Yönetimi şikayet ve geri bildirimlerini okuyarak kararınızı verebilirsiniz. DAF Enerji Yönetimi iletişim bilgileri 0216 339 43 12 olup, kurumun müşteri hizmetleri aynı zamanda [email protected] ve [email protected] e-posta adreslerinden de hizmet vermektedir.
İletişim
- Acıbadem Mahallesi Dost Ozan Sokak No.1 Acıbadem, Kadıköy, İstanbul