Kısa Sürede Bozulan Regülatör İçin Ücretsiz Değişim Ve Garanti Süresinin Uzatılması Talebi

29.05.2024 tarihinde Apricot Garden Sitesi, Tahtakale/Avcılar’daki dairem için DAF Enerji’den 3.600 TL ödeyerek yeni bir regülatör taktırdım. Bugün ise regülatörün bozulduğu ve sürekli su akıttığı bilgisi verildi. Ürünün tamirinin mümkün olmadığı, sadece değişim yapıldığı ve şu anki fiyatının yaklaşık 6.000 TL olduğu söylendi.

Site görevlimizle görüştüğümde tamir seçeneği olmadığını, sadece yeni ürünle değişim yapılabildiğini öğrendim. Aynı sorunun diğer dairelerde de sürekli yaşandığını, bu ürünlerde kronik bir problem olduğunu dile getirdiler. Ürüne yalnızca 1 yıl garanti verilmesi ve daha 2 yıl dolmadan arızalanması, bu fiyattaki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil. İlk yıl zaten bozulmayacağını bildikleri için garanti süresini kısa tuttuklarını düşünüyorum ve bu durum müşteri olarak kendimi aldattım hissetmeme neden oluyor.

Daha 2 yıl bile kullanamadan arızalanan bu regülatör için DAF Enerji’den ücretsiz değişim yapılmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına garanti süresinin en az 2 yıla çıkarılmasını ve yeni ürün bedeli konusunda da müşteri lehine anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili en geç 5 iş günü içerisinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması durumunda, ilerleyen dönemde DAF Enerji ile çalışmayacağımı da özellikle belirtmek isterim. Yaşanan bu sorunların dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.