DAF Enerji'de Yanlış Sayaç Okuması Nedeniyle Fazla Tahsilat

Manisa Kula ilçesi gk18 d3 adresindeki konut aboneliğimde DAF Enerji ile yaklaşık 5 aydır ciddi bir faturalandırma sorunu yaşıyorum. Hem bozuk olan ısı ölçer sürekli takılıyor, ardından değişim yapılıyor, hem de başkasının kullandığı ısı ölçer sisteme takılıp sayaç sıfırlanmadan tarafıma yansıtılıyor. Bu nedenle aynı KW tüketimi için iki kez tahsilat yapıldığını düşünüyorum.

Son faturada da ölçümün son okumadan başlaması gerekirken ilk okumadan alındığını, yani daha önce ödemesini yaptığım bedelin tekrar tarafıma fatura edildiğini görüyorum. Özellikle 22.10.2028 tarihli Merkezi Sistem Gider Paylaşım Bildirimi’nde geçmişte ödediğim tutarların yeniden yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 10.000 TL civarında bir fazla tahsilat yapıldığını düşünüyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Konu ile ilgili defalarca e‑posta üzerinden F**** G**** K***** Hanımefendi ile yazışmamıza rağmen, net bir çözüm sunulmadı. Yaşadığımız mağduriyet ısrarla anlatılmasına rağmen sorun tespit edilip giderilmedi, faturalar aynı şekilde gelmeye devam ediyor ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.

DAF Enerji’den, bu süreye ait tüm faturalarımın ve sayaç kayıtlarımın, özellikle 22.10.2028 tarihli gider paylaşım bildirimi dahil olmak üzere, detaylı şekilde incelenmesini ve fazla tahsil edilen tutarların geçmiş dönemler için mahsuplaşma yoluyla düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuya gerçekten hakim, yetkili bir üst yönetici ile doğrudan iletişim kurmak istiyorum. Bu nedenle tarafıma 542 *******45 numaralı telefondan geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.