to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Ekranı Sürekli Takılıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Ekranda yazılım güncellemesi uyarısı çıkıyor. Kapatıp açıyorum, bir süre düzeliyor, sonra tekrar aynı ekran geliyor. Üstelik takılı kalıp saatlerce ilerlemiyor. Yüzde sıfır hep. Müşteri hizmetlerine bağlanıp sorunu paylaştığımda hep aynı şeyler söyleniyor, biraz bekleyin olmazsa tekrar arayın. Yıllarca böyle bir şey yokken neden şimdi güncelleme yapılıyor yapılıyorsa da neden sorun oluyor?
Gelişme
Daha önce de yazmama rağmen yazılım güncelleme sorunu çözülmedi. Sürekli arıyorum ilgili birime mail atıldı dönüş yapılacak tarafınıza deniliyor. Müşteri memnuniyeti bu mudur? Ne arayan var ne soran. Çıkmak istediğimde de bir dünya para isteniyor. Hiç kimseye önermiyorum bu platformu.
Sevgili Özay Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. TV yayınlarında aldığınız hata kodu aksaklığı için 83570*** referans kodu ile kaydınız oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kısa sürede kaydınıza istinaden gerekli işlemler yapılacak ve size bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederim.
Sevgili Özay Bey, Değerli abonemiz yayın ile ilgili yaşamış olduğunuz teknik sorun nedeniyle üzgünüz. Konu hakkında çalışmalarımız sonlanmış şu an yayınlarımızı izleyebilirsiniz. Aksaklığın devamı halinde bizimle iletişime geçebilir veya telefon numaranızı ileterek sizinle iletişime geçmemizi talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.
Sevgili Özay Bey, Yazılım güncellemesi için buradan yapılması gereken tüm gerekli işlemler gerçekleştirilmiştir. Sorunun devamı halinde teknik servis desteği almanızı rica ederim. Teknik servis desteği için 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bilginize sunarım.
