to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası D-Smart Hizmet Dondurma İsteğinde Sürekli Erteleme
Yıllardır D-Smart abonesiyim ve aynı anda 2 adet internet + TV aboneliğim bulunuyor. Tayinim çıktığı için aboneliğimin bağlı olduğu evi geçen hafta boşalttım ve bu nedenle internet ve TV hizmetimin kısa süreliğine dondurulmasını istedim.
Geçen haftadan bu yana defalarca aramama rağmen “bugün yarın”, “port dolu” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Şimdi de iptal hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde “ilgili birime aktarıyorum” denilerek uzun süre hatta bekletiliyorum ve sonunda telefon yüzüme kapatılıyor.
47405868 numaralı aboneliğim için, taşınma nedeniyle kullanamadığım internet ve TV hizmetimin, herhangi bir mağduriyet yaşanmadan, belirli bir süreliğine dondurulmasını ve bu süreçte tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey, 18.04.2026 tarihinde alınan nakil talebiniz 3-7 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Uygun port girişi olduğu bilgisi sistemde mevcuttur. Ancak durumun kontrolü için ilgili ekiplere mail ilettim. Geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağım.
Merhaba Onur Bey, 18.04.2026 alınan nakil talebiniz 29.04.2026 tarihinde başarılı olarak tamamlanmıştır. 35Mb Fiber internet tarifenizin hizmet durumu aktif olarak devam etmektedir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size memnuniyetle yardımcı olacağımızdan hiç şüpheniz olmasın.
