to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası İnternet Kesintisi Ve Destek Sorunu
Taahhüt yenilemek için arandım, yeni bir taahhüt yaptım ve internetim kesildi. Bundan sonrası gerçekten 3 kişilik bir şirketin yapacağı ölçüde, çünkü müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. WhatsApp destek hattına yazıyorum, iki saatte bir yazıyor, linkler atıyor, 'şöyle modemi sıfırla' diye. Onu yapıyorum, halen internet yok ve karşımdaki 19.07'de konuşmaya başladığım R**** isimli temsilci sıfır bilgiye sahip. Bana, modemi üreten şirketi aramam gerektiği gibi akıl tutulması yaratan bir şey söylüyor! Bana modemi internet sağlayıcım verdi ve teknik her sorunu siz çözmek zorundasınız. Biraz önce 12 aylık taahhüdümü onayladım ve beni internetsiz bıraktınız! 18119908 abone numaramdaki sorunun hemen çözülmesini talep ediyorum. Çözülmezse Tüketici Hakları'na başvurup taahhüdü ve interneti iptal edeceğim!
Sevgili Mazlum A., Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 822***** numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız. Saygılarımızla, D-Smart
