Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Saldıray sonucu yetersiz buldu

Nakil Sonrası İnternet Çilesi: Hatalı İşaretleme Ve İletişim Sorunları

profile
Saldıray
10 Aralık 2024 12:28
462

Adres değişikliği sonrası internetimi nakil ettirdim. D-Smart bir gün içinde nakil işlemini tamamladı sonrasında Telekom ekibinin bina içindeki kutudan benim hattımı işaretleme işlemi yapıldı fakat Telekom ekibinin işaretlediği kablo hatalı olduğu anlaşıldı. Tekrar gelip kutudaki kablonun yerini değiştirdiler ve yine bana ait olmayan sinyalsiz yuvaya takılmış. 5 aralıkta arıza talebi oluşturuldu üstünden 5 gün geçti 4 defa D-Smart'ı aradım fakat Telekom ekibinden ne gelen var ne giden. Toplamda bir buçuk haftadır internetim yok. D-Smart'ı Her aradığımda hızlandırılmış mail atıyoruz diyorlar aciliyet belirtiyoruz deniyor fakat sonuç sıfır. İşlerim aksadı, evde kimsenin mobil interneti kalmadı. Ekstra paket almak gibi maddi açıdan zarara uğrarken aynı zamanda fatura kesim günü kullanmadığım internetin faturasını ödeyeceğim. Aynı şikayeti Telekom içinde yazdım. Sorunumun derhal çözülmesini istiyorum. 7-8 senedir DSmart kullanıcısıyım fakat değiştirmem gerektiğini düşünmeye başladım.

Saldıray
Saldıray
10 Aralık 2024 23:15

Artık herhangi bir çözüm beklentim kalmadı. 23 aralığa kadar altyapı çalışması var denildi. Binamda ve karşı binada hepsinde internet var. Bir buçuk hafta bekledim yeterli. Binamda altyapı desteği olduğu için Bugün itibari ile TurkNet'e geçmiş bulunmaktayım.

12 Aralık 2024 09:28 (Şikayetten 1 gün sonra)
Saldıray
Saldıray
12 Aralık 2024 11:11

Cevabınız için teşekkürler. Altyapı sorunu Telekom'dan kaynaklı fakat ben internet sağlayıcımı değiştirmiş bulunmaktayım. TurkNet gigafiber aboneliği aldım. En kısa süreçte cayma hakkımı kullanıp DSmart aboneliğime son vereceğim. Uzun yıllardır hizmet aldım ve her zaman memnun kaldım, aldığım hizmetten dolayı teşekkür ediyorum. Fakat gelişen teknoloji ve hizmet kalitesinde geri kalındığını artı olarak düşük hızlara yüksek bedel ödediğimi fark ettiğim için bu kararı almış bulunmaktayım. İyi çalışmalar diliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Handan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Handan
07 Ekim 2024 12:01
369

profile
Busra
22 Aralık 2023 18:29
593
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

profile
Barış
12 Temmuz 2023 16:27
1.739
D-Smart Bitmeyen Nakil İşlemi
5
Gülsüm sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gülsüm
30 Haziran 2024 01:26
1.250
"Yaşamış olduğum problem ile ilgili sorunumu Gökhan bey 1 gün içerisinde çözmüştür. İlgisi için teşekkür ediyorum. Diğer müşteri hizmetlerinde ki arkadaşlarında bu tecrübeye ulaşmasını diliyorum."

profile
Mehtap
22 Aralık 2023 21:50
500
Benzer Şikayet Yaz

D-Smart Kategorileri