to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ve Abonelik Sorunları Nedeniyle İnternet Kullanılamıyor, Cihaz Kullanılmış Ve Servis Gelmedi
D-Smart Mega GO paketi satın aldım. 17.01.2026 tarihinde 06040169 kodlu bayi kuruluma geldi, sinyal bağlantısı yok denilerek kurulum yapılmadı ve aboneliğim açılmadı. Ertesi gün aynı sinyalle cihazı kendim kurdum ve TV yayınını sorunsuz şekilde kullanmaya başladım, yani sinyalde bir problem olmadığını gördüm. Buna rağmen abonelik açılmadığı için pakete dahil olan internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
Ayrıca bana sıfır olarak gönderilen cihazın kartını takarken, çip bölgesinin tamamen sararmış olduğunu ve cihazın kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim. Buna rağmen tarafıma yeni ve sıfır cihaz teslim edilmedi. Yaklaşık beş kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ teknik servis yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi.
Hem internet paketimi aktif şekilde kullanmak hem de gerçekten sıfır, sorunsuz bir cihazla hizmet almak istiyorum. Teknik ekibin en kısa sürede adresime gelerek mevcut cihazı değiştirmesini, kurulumun baştan, eksiksiz ve doğru şekilde yapılmasını ve Mega GO paketime dahil tüm hizmetleri sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim 0545*****46 numarası üzerinden görüntülenebilmektedir.
Sevgili İsmail Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 20.01.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmeniz onayınız doğrultusunda yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Seda hanım en kısa zamanda yardımcı olursanız sevinirim yoksa kullanmadığım paketin iptalini vereceğim
Sevgili İsmail Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 20.01.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmeniz onayınız doğrultusunda yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili İsmail Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 20.01.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmeniz onayınız doğrultusunda yapılmıştır. Yapılan teknik servis yönlendirmesine istinaden 24.01.2026 tarihinde teknik destek verilmiş ve sorun giderilmiştir. Bilginize sunarım.
