to read complaints and reviews, or file yours.DSmartta Halk Tv Yayını Sürekli Kapalı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık üç aydır İzmir Narlıdere’de DSmart Mega Paket ve DSmart GO abonesiyim. Özellikle Halk Tv kanalında sürekli olarak “sinyal yok” veya “teknik hata” uyarısıyla karşılaşıyorum. Meltem TV ise hiç bulunamıyor, yayında yok. Diğer kanallarda benzer sorunlar yaşadığımda müşteri hizmetlerini defalarca arayarak sinyal düzeltmesi yaptırdım ve geçici olarak düzelme oldu, ancak Halk Tv’de hiçbir zaman sorun çözülmedi.
Son iki haftadır artık kasıtlı bir şekilde Halk Tv’nin yayınlanmadığını düşünmeye başladım. Müşteri hizmetlerini çok kez aradım, ancak her seferinde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı söylendi ve çözüm sunulmadı. DSmart GO hizmetini de kullanamıyorum.
2009’dan bu yana DSmart abonesiyim ve sorunların düzeleceğini umut ederek bekledim. Ancak Halk Tv yayınının neden sürekli kapalı olduğu konusunda resmi bir açıklama yapılmasını ya da teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sözleşme feshi hakkımın doğduğunu kabul etmelerini bekliyorum.
Sevgili Filiz E., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Dilerseniz yaşamış olduğunuz aksaklığa istinaden sizlere teknik konuda deneyimli, işinde uzman ekibimizi yönlendirebiliriz. Servisimizin ücreti şuan 490 TL olup, elden alınmaktadır. Özel işçilik gerektiren durumlarda servis ekibimiz sizlerin onayı ile işlem yapar ve ek ücretleri rica ederler. Bu durumda teknik hizmet formuna yapılan işlemler yazılmaktadır. Bilginize sunarım.
