to read complaints and reviews, or file yours.DSmart'ın Pin Kodu Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek
Neredeyse 10 yıldır DSmart kullanıcısıyım. Birkaç ay önce decoder'ım bozulduğu için DSmart'ın Beşiktaş'taki servisi tarafından yenisiyle değiştirildi. Sonrasında film kanallarında 'ebeveyn kontrolü' diye bir ibare çıkmaya başladı. Ulusal kanaldan film kanalına geçerken sürekli pin kodu girmenizi istiyor. Oldukça sinir bozucu bir durum. Küçük çocuğum yok, bugüne kadar da böyle bir uygulama yoktu bende. Sonrasında mart'ı üç kez ard Arda aradım her seferinde tamam oldu diye kapattık. Ertesi sabah TV'yi açtığımda yine aynı sorunla karşılaştım. En son pek de teknik bilgisi olmayan bir kadın çalışan tarafından ekranda bazı yönlendirmeler yapıldı, menü bölümünden. Sonuç yine başarısız... Son olarak bana bulduğu çözüm ise eve 400 TL karşılığında servis yönlendirmek oldu. Neden benim hatam olmayan bir işleme ben para vermek zorundayım acaba. En kısa zamanda sorunumun çözülmesini bekliyorum. Yoksa bunca yıllık aboneliğimi iptal edeceğim
Sevgili Nilüfer P., Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 817***** numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız. Saygılarımızla, D-Smart
Aradan 10 gin geçti arayan soran yok. Keşke benim şikayetimiz ardından hemen buraya yorum yazmanız kadar hızlı olabilseydiniz çözüm konusunda da
Tekrardan merhaba Nilüfer Hanım, 81716802 numaralı kaydınız doğrultusunda gereken güncellemeler yapılmıştır. Aksaklık devam ediyorsa cihaz değişim talebinizi açabilirim. En yakın bayimize ziyarette bulunarak cihazınızı kontrol ettirebilirsiniz. Teknik bir aksaklık tespit edilmesi durumunda da ücretsiz değişim yapılabilir. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart
Aksaklık maalesef düzelmedi. Sanırım cihazın değişmesi gerekecek. Gerekli talebin açılmasını riva ediyorum
Merhaba Nilüfer Hanım, Cihaz iade talebinizi oluşturdum. size en yakın bayimizi öğrenebilir, cihaz değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart
