to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Limitsiz İnternet Aboneliğinde Cihaz Arızası Ve Çelişkili Müşteri Bilgilendirmesi
D-Smart limitsiz internet aboneliğim kapsamında taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen, kullandığım cihaz yaklaşık 1,5 senedir düzgün şekilde çalışmıyor. Uzun süredir hizmeti sağlıklı alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak son aramamda, daha önce herhangi bir arıza kaydı açılmadığını öğrendim. Hem yaşadığım bağlantı sorunu çözülmedi hem de tarafıma verilen bilgilendirmelerin birbiriyle çelişmesi nedeniyle mağdur oldum.
D-Smart’ın, arızalı cihazımı adresime gelerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirmesini ve internet hizmetini taahhüt ettiğim şekilde sorunsuz olarak kullanabilmem için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.
Sevgili Ersoy Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için destek ve bilgi vermek için 26.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Ersoy Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 26.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Ersoy Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 26.12.2025 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz 27.12.2025 tarihinde vazgeçtiğinizi belirtmeniz üzerine süreç kapatılmıştır. Bilginize sunarım.
Vazgeçtiğimizin belgesini sunarsınız? Vazgeçtiğimiz yok burada bile yanlış yönlendiriyorsunuz ses kayıtlarını iletmenizi rica ediyorum vazgeçtiğimize dahil! Sorun çözülmeden neden vazgeçelim şaka gibisiz!
Sevgili Ersoy Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili Bayi hakkında ilgili birime 85352*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Beklemedeyiz umutsuz bir şekilde.
Sevgili Ersoy Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili Bayi hakkında ilgili birime 85352*** referans kodu ile talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. 08.01.2026 tarihinde tarafınıza yeniden servis yönlendirmesi yapılmış olup ilgili ekiplerimiz kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.
Teşekkür ederim beklemedeyim servisi
Sevgili Ersoy Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
