to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Ev İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Servis
D-Smart ev internetimizi 3 gündür hiç kullanamıyoruz. Ne modeme bağlanabiliyoruz ne de internete girebiliyoruz. D-Smart’ın verdiği modemle hizmet alıyoruz ancak buna rağmen bağlantı tamamen kesilmiş durumda.
D-Smart’tan gelen yetkili eve gelerek kontrol yaptı ve sorunun dışarıdaki kablodan kaynaklandığını söyledi. Ekip göndereceklerini, işlem yapıldığında da bizi arayacaklarını belirttiler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı.
Üç gündür interneti hiç kullanamıyor olmam sebebiyle hem mağduriyetimin giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini hem de bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama indirim ya da ücret iadesi uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili Metin Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85807*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir.
Bu işlem en kısa sürede çözülmezse markanızdan vazgeçmek durumunda kalacağım
Sevgili Metin Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85807*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kısa sürede kaydınızın sonuçlanması için ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmekte olup kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir.
Hala yapılmadı, kaç gündür yetkilileri bekliyoruz. Gelen yetkililer sorunun direkteki kablolardan kaynaklandığını ve en kısa sürede başka yetkililerin geleceğini söyledi fakat hala gelmediler ve bu durum çözülmedi. En kısa sürede yapılmazda markanızdan vazgeçeceğim. Bir haftadır boşuna bekliyoruz
Sevgili Metin Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85807*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir.
Daha kaç gün daha bekleyeceğiz acaba? Bugün yetkiliyi göndereceğiz dediniz ama göndermediniz
Sevgili Metin Bey, Arıza kaydınız takibimizde olup saha ekiplerine iletilmiştir. Ancak kaydınızın sonuçlanması için size net veya tahmini bir süre bilgisi iletmedim. Saha ekipleri işlem sırasına göre hizmet vermektedir.
Üç seferdir yetkililer geliyor, zorla getirdiğimiz yetkililer aynı şeyleri söyleyip gidiyor hiçbir çözüm önerisi yok. Onlar "bizim işimiz değil, diğerlerine söyleyeceğiz." dediler ve fotoğraf çekip gittiler. Sorun direkte ve kabloda. Üç seferdir aynı şeyi duyuyoruz ama çözüm alamıyoruz, en kısa sürede bu sorunu çözecek yetkililer yollayın. DSmart sözleşmesini fesih edeceğim
Tekrardan merhaba Metin Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve çözümü için alınan arıza kaydınız direkt alt yapı servis sağlayıcınız saha ekiplerine iletilmiştir. Arıza kaydınız içerisinde genel arızanız olduğu ve 03.04.2026 tarihinde kadar ıslahı ön görülmektedir. Süreç takibimizde olup sonuçlanması durumunda sizinle iletişime geçiliyor olacaktır.
Yine olmadı, söylediğiniz tarihlerde çözümü bırak kimse gelmedi. Kabloda arıza var yanmış, kablo çekilmesi gerek gelen dört yetkiliye aynı şeyleri söyledik hala çözüm yok.
D-Smart yetkili ekibi sorunu incelemek için geldi ancak dış kablodan kaynaklandığını belirttikten sonra hiçbir geri dönüş yapmadı. Haftalardır internet hizmeti alamadım ve tamir‑düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı.
Sevgili Metin Bey, İnternet aboneliği için alınan arıza kaydınız ilgili ekiplerimize iletilmiş olup kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Yapılan kontroller sonucunda ekiplerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Ne kısa süresi, 25 marttan beri ulaşmaya çalışıyoruz hep aynısını söylüyorsunuz. Yetkililer gelip kablonun örneğini aldı tek yapmaları gereken aynısını alıp gelip kabloyu takmak haftalardır uğraştırıyorsunuz
Sevgili Metin Bey, Arıza kaydınız 06.04.2026 tarihinde sonuçlanmış olup iç tesisat kaynaklı arıza yaşadığınız tespit edilmiştir. Kaydınızın sonucu için tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
