to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Abonelik İptali Yapmamak İçin Oyunlar Oynuyor
Annem, 1 Şubat 2024 tarihinde biten D-Smart aboneliğini sonlandırmak istediği için ocak ayının ortasından beri müşteri ilişkilerini arıyor. Ancak her seferinde çeşitli bahanelerle (aboneliğin bittiği gün arayın, sistem çalışmıyor/ bilgilerinizi göremiyorum, sesinizi duyamıyorum görüşmeyi sonlandırıyorum vb.) sözleşme iptal işlemi bir türlü yapılmıyor. Yani herhalde çalışanlara, 'gerekirse saçma sapan nedenler belirtin ama asla iptal işlemi yapmayın.' diye talimat veriliyor. Online işlemlerden abonelik fesih sorgulamaya baktım. Bir sürü arama kaydı var ve sonuç 'irade beyanı nedeniyle fesih işlemi reddedilmiştir" gibi bir şey yazıyor. Bu ne demek? Tam tersine, annem günlerdir kendi iradesiyle aboneliğini bitirmek istiyor. Israrla talep etmesine rağmen, siz fesih işlemini yapmıyorsunuz. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır! Ne demek ben iptal etmek istesem de iptal etmemek! Buna ne hakkınız var! Sonunda yasal yollara başvurmak zorunda kalacağız herhalde...
Şikayetimiz sonunda üyelik iptal edildi
Merhaba Derya Hanım, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. Talebiniz doğrultusunda aboneliğiniz iptal edilmiştir. Aramızdan ayrıldığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli abonemize bir gün yeniden hizmet sunmayı umuyoruz. Kendinize çok iyi bakın. Sevgiler.
Markaya hiçbir teşekkürüm yok
