to read complaints and reviews, or file yours.Depremzede Öğrencinin Kullanılmayan D-Smart Aboneliği İçin Sürekli Ücret Çekilmesi Ve İptal Talebi
D-Smart tv aboneliğimiz depremden önce alınmış ve yalnızca yaklaşık bir yıl aktif olarak kullanılmış olmasına rağmen, deprem sonrası konteynerde kaldığımız ve hiçbir şekilde hizmetten yararlanmadığımız halde 3 yıldan fazladır kartımdan düzenli olarak ödeme çekilmeye devam edilmektedir. Ben depremzede ve aynı zamanda öğrenci olarak, aldığım kısıtlı bursla aylık 350 TL’yi, zaman zaman bunun da üstüne çıkan tutarları bu kullanılmayan üyeliğe ödemek zorunda bırakılıyorum.
Babam bu üyeliği defalarca iptal etmeye çalışmasına rağmen sonuç alamadı, ben ilgilenmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sürekli farklı bir yere yönlendirildik, net bir çözüm üretilmedi. Ben aradığımda ise abone siz değilsiniz denilerek yardımcı olunmadı, depremzede olduğumuzu özellikle belirtmeme rağmen “bizim elimizden bir şey gelmiyor” denip geçiştirildim. Buna rağmen aylardır hatta yıllardır kartımdan para çekilmeye devam ediliyor.
Abonelik numaram 43690958 olup, bu kullanılmayan üyeliğin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca ilk iptal etmeye çalıştığımız tarihten bu yana kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Depremzede ve öğrenci olmama rağmen yıllardır kullanılmayan bir hizmet için para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
En son ödemem gereken tutar budur, ekstra olarak gecikme olduğu için ödeme istiyorsunuz, bir de cayma bedeli ödemem gerektiğini söylüyorsunuz neyin cayma bedeli? Taahhüt süresi dolunca neden bu abonelik iptal edilmedi anlayamıyorum.
Sevgili Betül Hanım, 28.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve TV aboneliğiniz aktif olduğu için tarafınıza fatura yansıdığını, otomatik ödeme talimatınızın olması nedeniyle yansıyan faturaların otomatik olarak tahsil edildiğini ilettim. Üyeliği iptal etmek istediğinizi belirttiğiniz için hattın yasal sahibinin kimliğinin arkalı önlü fotokopisini ve iptal dilekçesini iletmesini veya mobil bankacılıktan e‑devlete girerek iptal talep etmesi gerektiğini ilettim.
