to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart’te Ücretini Ödediğim Kanallar Görünmüyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Konya Selçuklu’da D-Smart müşterisiyim. Yaklaşık 4 gündür televizyonumda sadece TRT kanalları görünüyor, abone olduğum ve ücretini ödediğim diğer kanallar tamamen kapalı durumda.
Cihazı kapatıp açma, kanal arama yapma ve fabrika ayarına döndürme gibi tüm işlemleri kendi imkanlarımla denedim ancak hiçbir sonuç alamadım. Cep telefonumdan müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantı kurulamıyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise “sizin bizi aramanız gerekir” şeklinde bir geri dönüş alıyorum, fakat aradığımda da ulaşamıyorum.
24312336 numaralı D-Smart müşterisi olarak, ücretini ödediğim tüm kanalların bir an önce yeniden açılmasını ve yayının düzeltilmesini talep ediyorum. İletişim sorununun da giderilerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili Uğur Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85658*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimizle yaptığınız görüşme de sorunun çözümlendiğini belirtmişsiniz. Bilginize sunarım.
Teşekkür ederim
Sevgili Uğur Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
