D-Smart'tan 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek

D-Smart 16 Mbps internet abonesiyim ve yaklaşık 5 gündür devam eden bir internet arızası yaşıyorum. Arıza çarşamba günü başladı ve o günden bu yana bağlantım hiç düzelmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen teknik servis herhangi bir şekilde gelip ilgilenmedi. Her aradığımda sadece “en kısa sürede” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir tarih ya da net bir çözüm bilgisi verilmiyor.

Günümüz internet çağında günlerce süren bir internet kesintisinin ne anlama geldiğini D-Smart’ın anlayamadığını düşünüyorum. Evden çalışmak zorunda olan, iletişimini internet üzerinden sağlayan müşteriler olarak bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Arızamın acilen giderilmesini, gerekirse teknik servisin yönlendirilerek bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.