to read complaints and reviews, or file yours. 
Pişmanlık mı yaşamak istiyorsunuz? Öyleyse D-Smart'ı . Sözleşmemiz 28 Mart 2025 tarihinde sona erdi. Başka bir adrese taşındığımız için 29 Mart'ta adı geçen operatörü kullanmayı bıraktık. Taşınma işleriyle uğraşırken iptali ihmal ettik. DSmart ne yaptı dersiniz? En son faturaya %400 zam yaparak, hiçbir hizmet almadığımız ve kullanmadığımız halde kendince yeni bir sözleşme imzalayarak bizden habersiz sürpriz yaptı. Daha sonra yeni konut için başvuru yapmaya çalıştığımızda altyapının olduğunu söyleyip önce TV için bir personel gönderdi.
O personel, TV dekoderini getirip kurulumu yapamadan ama hizmet bedeli olarak 400 TL alarak gitti. 1 gün sonra da aynı eleman bu defa internet bağlantısı için geldi ancak adresi yanlış verdiğimizi söyleyerek geri gitti. TV'de adres doğru iken internette adres nasıl yanlış oluyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Velhasıl bu sorunları DSmart müşteri temsilcileriyle görüşmeye çalıştığımızda şikayetimizi dile getirmeye çalışınca telefonumuz kapanıyor. Ve bir daha DSmart'a bağlanmak mucizevi bir hal alıyor. Paranızla rezil olmak, moralinizin bozulmasını istiyorsanız siz de D-Smart'ı kullanabilirsiniz.
Başak Elektronik İstanbul, Bahçelievler'de bulunan Başak Elektronik ile 2 önemli anım var. 1- 4 Nisan 2025 tarihinde TV bağlamak için gelen eleman TV'yi herhangi bir şekilde ilgili İnternet firmasının dekoderine bağlamadan ve TV'yi çalıştırmadan 400 TL arızalı bir ürün için para alıyor elden, ilgili İnternet firmasın ne kadar dediysek firma bu çalışanı haklı buldu. 2- TV ve İnterneti kapatıp TV ve İnternet ile ilgili araç ve gereçleri Başak elektroniğe götürdüğümde adaptörün eksik olmasından dolayı 350 TL lik bir fatura kesileceğini. Bunun yanında 400 küsur açma kapama ücretinin olacağını dile getirdi. Gerekli ürünleri Başak elektriğe teslim etmeyip Bağcılar Mahmutbey yolu üzerinde bulunan Karaoğlu Elektroniğe bıraktım merak edip adaptör fiyatını sorduğumda 250 TL olduğunu ve açma kapama adı altında herhangi bir ücretin bizlerden tahsil edilmediğini dile getirdiler. Şimdi sorarım Başak Elektronik çalışanları veya bu işe yeltenen elemanlar 400 TL'yi kendinize nasıl helal edeceksiniz. Ve milleti kandırmaktan utanmıyor musunuz.
14/04/2025 tarihinde evimize DSmart TV alıcısı için İstanbul /Bahçelievler'de bulunan Başak Elektrik (bu ismi unutmayın) elemanı TV alıcısını eve bırakıp yalancıktan televizyona bağlamış ama hiçbir şekilde çalıştırmamış. Kendince bir arıza olduğunu dile getirip 400TL para elden almıştır. Oysa herhangi bir arıza olmadığı gibi cihazı TV ye sonradan ben kendim bağladım ve çalıştırdım. Daha sonra DSmart üyeliğinizi iptal ettik cihazları yine Başak elektriğe (04/06/ 2025) bırakmak istedim adaptör esik olduğu için 350TL ödeme alacağını dile getirdi. Bununla beraber 450 TL açma kapama ücreti elden almam gerektiğini dile getirdi. Bende adaptörü tekrar bulmak için cihazları teslim etmedim. 05/05/2025 tarihinde cihazları İstanbul/Bağcılar'da bulunan Karaoğlu elektriğe gidip tüm ekipmanı teslim ettim ve burda çalışan kişiye adaptör rakamının 250 TL olduğunu söyledi. Buradaki çalışan arkadaş açma kapama adı altında herhangi bir ücretin alınamayacağını dile getirdi. Başak Elektrik elden aldığı 400 TL yi elden mi verir, yoksa orada çalışan elemanlar yargı yolunu mu seçersiniz.
DSmart abonesi iken iptal ettiğimiz ve TV ile İnternet ekipmanlarını tümünü DSmart'ın yetkili servisine teslim etmemize ve 3 kere bu formları ilgili servise ile mail yoluyla paylaşmama rağmen faturamız halen düzelmemiştir. DSmart pişmanlıktır. Yazık özellikle yeni abonelikler için.
DSmart'tan halen kurtulamadım. Elimizi kurtarsak başka yerimizi kapıyorlar. Mart ayından bu yana DSmart'ı kullanmamama rağmen sürekli adımıza bir fatura oluşturup gönderiyorlar. Cihazları elimizdeydi onları da vermemize ve 3 kere cihaz teslim belgesi göndermeme rağmen halen benden cihaz parası istiyorlar. Bunları nerelere şikayet etmem gerekiyor. Nereye şikayet edersek elimizi ve ayağımızı bırakırlar.
DSmart'tan halen kurtulamadım. Elimizi kurtarsak başka yerimizi kapıyorlar. Mart ayından bu yana DSmartı kullanmamama rağmen sürekli adımıza bir fatura oluşturup gönderiyorlar. Cihazları elimizdeydi onları da vermemize ve 3 kere cihaz teslim belgesi göndermeme rağmen halen benden cihaz parası istiyorlar. Bunları nerelere şikayet etmem gerekiyor. Nereye şikayet edersek elimizi ve ayağımızı bırakırlar.
Merhaba, 4 yıldır D-Smart kullanıyorum. Bu yıl 24.08'de taahhüdüm bitiyordu. Yaklaşık iki ay öncesinden aramaya başladılar. Ben de onlara son gün kapatmalarını, onlarla çalışmak istemediğimi defalarca söyledim çünkü neredeyse her gün aranıyordum. Sonra internet sayfasından ilk abone olan için indiri...
İnternetten kampanya reklamını görüp 329 TL kampanyalı 3 ay sonra 379 TL olacak şekilde D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp teyit ederek abonelik başlattım. Defalarca temsilciye sordum, ekstra bir ödeme olmayacak değil mi ona göre bağlatacağım diyerek onay verdim. 1 ay sonra bana söylenenden çok far...
Sözde T***'dan beni arayıp ev internet süremin bittiğini D-Smart aboneliği almam durumunda 350 yerine 250 TL fatura ödeyeceğimi söylediler. Aynı haksızlığı 1 hafta sonra eşimi arayıp yapmaya çalışınca anladık benim süremin bitmesine bile daha 1 yıl varmış ben 2 yıllık olduğunu unutmuşum T*** adını k...
D-Smart taahhüdüm bitmiş, SMS yolu ile aylık ücretin dört katına çıktığını öğreniyorum. Son faturam kesilmiş bile. Önce müşteri hizmetlerini arıyorum yeni taahhüt almak için, dakikalarca otomatik yanıt sistemini dinlemek zorunda kaldım ama telefonu açan olmadı. Günlerce ulaşmaya çalıştım. Telefona c...
Ben bin pişman oldum D-Smart'a geçtiğim için. İlk başta müşteri hizmetleri ile 15 ay 380 sabit fiyat olarak görüştük, onay aldık. Sonra gelen personele tekrar tekrar sordum, 15 ay 380 sabit fiyat diye, o da öyle olduğunu söyledi fakat 5 ay geçtikten sonra fatura 2 katına çıktı. Ne yaptıysam derdimi ...
Yorumlar