to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yayın Kesintileri Ve Ücretli Arıza Hizmeti Mağduriyeti
Uzun süredir D-Smart tam paket TV abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır yayınlarda sürekli kesinti problemi yaşıyorum. Yayın bir anda gidiyor, sinyal kayboluyor ve televizyon izleyemez hale geliyorum. Bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor ve hizmetten hiç verim alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda uzaktan sinyal yenilemesi yapılıyor, o an için yayın geliyor ancak sorun kısa süre içinde tekrar başlıyor. Kalıcı bir çözüm üretilmesini beklerken, her seferinde sadece geçici bir işlem yapılıyor ve problem tamamen ortadan kaldırılmıyor.
Ayrıca ekip yönlendirilmesi talep ettiğimde bunun ücretli olacağı söyleniyor. Sinyal kaynaklı, hizmetle ilgili bir sorun için neden ekstra ücret ödemem gerektiğini anlayamıyorum. Düzenli olarak ücretini ödediğim bir hizmetin karşılığını alamadığım gibi bir de arıza için bedel talep edilmesi beni mağdur ediyor.
Antalya Muratpaşa’da kullandığım 42418490 numaralı aboneliğime ait bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve arıza için tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum.
Sevgili Faik Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kontörlü ve destek için 02.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtik ve teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebiniz alındı. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Faik Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kontörlü ve destek için yapılan servis yönlendirmenizin başarılı sonuçlanması üzerine 09.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Çanak anten kaynaklı sorununuz için dışarıdan destek alacağınızı belirttiniz. Bilginize sunarım.
