to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım D-Smart uydu alıcım, son 10 gündür içeriden bir ses çıkarmaya başladı ve bunun geçici olduğunu düşünürken, bu süreçte birçok kanalın da çekmediğini fark ettim. Cihazın yeri, bağlantıları veya kullanım şekli değişmediği halde bu sorunları yaşamaya başladım.
24.11.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, sorunun çözümü için teknik servisin eve gelmesi gerektiği ve bunun için 495 TL servis ücreti talep edildiği, eğer cihaz arızalı çıkarsa ayrıca başka ücretler de alınabileceği, hatta sadece yazılım güncellemesi yapılması halinde bile bunun için ücret kesileceği tarafıma bildirildi. Kurumsal bir firma olarak D-Smart’ın ürününün arkasında durmasını, özellikle de benzer sorunların bazı güncellemelerden sonra oluştuğunu diğer kullanıcı yorumlarında da gördüğüm için, bu konuda daha sahiplenici ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Her ay düzenli faturasını ödediğim bir firmanın, ortaya çıkan bu tip teknik sorunlarda kullanıcıdan her adım için ücret talep etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Cihazın hatalı olması, zamanla bozulması veya yapılan bir güncellemeden olumsuz etkilenmiş olması ihtimalleri varken, tüm yükün müşteriye yansıtılması adil gelmiyor. Abone numaram 0064723532’dir.
D-Smart’tan, yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını, cihazımdaki arıza ve yazılım kaynaklı olabilecek problemlerin ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini ve müşteri memnuniyeti konusunda daha hassas davranılmasını talep ediyorum.
Sevgili Murat Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve destek vermek için 25.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve kısıtlılar listesinden numaramızı kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
26.11.2025 saat 09.00 gibi müsait olurum aradığınız 0850 yasaklı olarak gördüm engelledim engeli kaldıracağım
Sevgili Murat Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve destek vermek için 26.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve kısıtlılar listesinden numaramızı kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Müsaitim şu an
Sevgili Murat Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve destek vermek için 27.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Numaramız kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Numaranız kısıtlı değil aramadınız! Aradığınız takdirde ulaşabilirsiniz
Sevgili Murat Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve destek vermek için 27.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Numaramız kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Lütfen beni 28.11.2025 günü saat 10.00 civarı ararsanız bir zahmet konuşuruz
Ayrıca aradığınız numaralar telefonumda spam olarak çıkıyor ona rağmen engelli listesinden çıkardım başka bir numaradan ararsanız iyi olur
Sevgili Murat Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve destek vermek için 28.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz bir zaman diliminde 0850 266 0 266 numaramızı arayarak teknik servis talebinde bulunmanızı rica ederim. İyi günler dilerim.
Teknik servisi aradım bana tekrar aynı fiyat bilgilendirmesini yaptı seda Hanım ile görüşmek istediğimi konunun farklı olduğunu anlatmama rağmen çözülmedi ayrıca telefonum açık
Sevgili Murat Bey, Müsait olduğunuz bir zaman diliminde 0850 266 0 266 numaramızı arayarak teknik servis talebinde bulunmanızı rica ederim. İyi günler dilerim.
D-Smart uydu alıcım 2 gündür sürekli arızalı durumda. Cihazı yeniden başlatmayı denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. Cihaz arızasının güncellemeden kaynaklandığı ve benimle hiçbir ilgisi olmadığı halde bend...
Yaklaşık 1,5 aydır D-Smart Smart HD uydu alıcımda, yabancı film kanallarında alt yazı seçeneğinde sesi orijinal seçip alt yazıyı seçmeme rağmen Türkçe alt yazı çıkmıyordu. Bu sorunla ilgili iki farklı gün müşteri temsilcileriyle görüştüm, durumu detaylı anlattım ve görsel de gönderdim. Ancak bana sü...
Haziran ayında D-Smart uydu alıcım arızalandığı için müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis yönlendirilerek evdeki alıcı iptal edilip yerine yenisi takıldı ve bu işlem için 950 TL ödeme yaptım. Ancak yeni cihaz takıldıktan sonra yayın alamadım ve bir ay boyunca sorun devam etti. Bu süreçte bana ...
64774927 numaralı D-Smart aboneliğim kapsamında, ilk kurulumdan itibaren D-Smart HD uydu cihazında sesle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz TV'ye bağlı olmasına rağmen çok cılız bir ses çıkıyor, televizyonun ses seviyesini 40'a getirmeden neredeyse hiç ses alamıyorum. Ayrıca bazı kanallardan is...
Yorumlar