to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yanıltıcı Bilgiyle Onay Alınıp Haksız Taahhüt Yapılması Mağduriyet Yarattı
10’unda telefonla aranarak D-Smart’tan arandığınızı söyleyen bir kişiyle görüştüm. Defalarca özellikle “D-Smart’tan mı arıyorsunuz” diye sordum ve her seferinde evet denildi. Bana ocak ayında taahhüdümün biteceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Hatta görüşme sırasında internet hızımı kontrol ettiğini, hızımın yavaş olduğunu ve mevcut tarifemin bu hıza göre yüksek kaldığını söyleyerek beni yeni pakete yönlendirdi.
Görüşme sırasında sinema paketi hediyeli, sınırsız internet içeren bir paket için 1 yıllık taahhütlü olarak aylık 399 TL’ye onay aldılar. Daha sonra D-Smart’ı kendim aradığımda, aslında benim mevcut taahhüdümün Nisan ayında bittiğini ve beni aramadıklarını öğrendim. Yani yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek benden onay alındı.
Yaşadığım bu durum üzerine ses kaydının incelenmesini talep ettim ancak buna rağmen haksız bulunduğum söylendi. Özellikle karşımdaki temsilcinin gerçeğe aykırı bilgi vererek, yalanla dolanla üyelik aldığına inanıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Telefon görüşmemin ses kaydının tarafsız bir şekilde tekrar incelenmesini, yanıltılarak alınan bu onayın ve buna bağlı tüm yeni taahhüt/işlemlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Filiz Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 15.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Filiz Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
