to read complaints and reviews, or file yours. 
10’unda telefonla aranarak D-Smart’tan arandığınızı söyleyen bir kişiyle görüştüm. Defalarca özellikle “D-Smart’tan mı arıyorsunuz” diye sordum ve her seferinde evet denildi. Bana ocak ayında taahhüdümün biteceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Hatta görüşme sırasında internet hızımı kontrol ettiğini, hızımın yavaş olduğunu ve mevcut tarifemin bu hıza göre yüksek kaldığını söyleyerek beni yeni pakete yönlendirdi.
Görüşme sırasında sinema paketi hediyeli, sınırsız internet içeren bir paket için 1 yıllık taahhütlü olarak aylık 399 TL’ye onay aldılar. Daha sonra D-Smart’ı kendim aradığımda, aslında benim mevcut taahhüdümün Nisan ayında bittiğini ve beni aramadıklarını öğrendim. Yani yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek benden onay alındı.
Yaşadığım bu durum üzerine ses kaydının incelenmesini talep ettim ancak buna rağmen haksız bulunduğum söylendi. Özellikle karşımdaki temsilcinin gerçeğe aykırı bilgi vererek, yalanla dolanla üyelik aldığına inanıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Telefon görüşmemin ses kaydının tarafsız bir şekilde tekrar incelenmesini, yanıltılarak alınan bu onayın ve buna bağlı tüm yeni taahhüt/işlemlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart TV + internet aboneliğim için 21 Kasım’da tarafıma gönderilen taahhüt bilgilendirme mesajı sonrasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kasım ayı itibarıyla taahhüdümün sona ereceğine dair 21.11.2025 tarihinde SMS aldım ve bu mesaj üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ba...
25.09.2023 tarihinde D-Smart Türk Telekom adı altında arayarak taahhüt süremin 1 ay kaldığını söyleyerek hem internet taahhüt süremin hem de yanında kampanya olduğunu ek olarak D Smart'ın hediye olduğunu birlikte fatura tutarının 209 TL olarak 1 yıl boyunca geçerli olduğunu söylemiştir. O sırada be...
28 Nisanda telefonla arandım. Bu telefon görüşmesinin içeriği şu şekildeydi. Türk Telekom'dan arıyoruz fiber internet altyapısı sağlandığı için altyapı ile uyumuşuz bir internet paketi kullanıyorsunuz internet paketini yenilememiz gerekiyor şeklinde bir açılışla konuşma başladı. Daha sonrasında taah...
, D-Smart Türk Telekom'u kullanarak 24 ay taahhüt yaptırıyor. D-Smart insanları yanlış yönlendiriyor! D-Smart'tan arayarak Türk Telekom ile ortak kurulum olacağını ve ek ücret talep etmeyeceklerini söylediler ve ödediğim faturanın aynı kalarak aboneliğimin 24 ay uzatılması taahhüdüyle hem Türk Telek...
D-Smart aboneliğim bitmeden önce sıkça aranmaya ve mesaj almaya başladım. Bu durum karşısında 19 Şubat'ta aboneliğimi yenilemeye karar verdim. Müşteri hizmetleriyle görüşürken mevcut taahhüdümün henüz sona ermediğini ve bu durumun ilk ay faturama yansıyıp yansımayacağını sordum. Bana, taahhüdümün bi...
Yorumlar