to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Vefat Sonrası İptal Edilen Aboneliğe Fatura Ve Alacak Sorunu!
D-Smart’a ait 22***902 numaralı abonelik, abone sahibi merhum H*** Ç***’nun vefatı nedeniyle 06.10.2025 tarihinde ölüm belgeleri ile birlikte iptal edildi. İptal sırasında cihaz, kablo ve kumanda eksiksiz şekilde teslim edildi ve tarafıma verilen evrakta seri numarası 52908***2460275 olarak görünüyor.
14.10.2025 tarihinde ise sistemlerinde 63,71 TL alacağım olduğu, benim de yaklaşık 35 TL civarında alacaklı konumda bulunduğum ifade edildi. Buna rağmen iptalden sonra hâlâ tarafıma fatura yansıtılmaya devam etti. Hem vefat nedeniyle iptal edilmiş bir abonelik için fatura kesilmesi hem de alacaklı olmama rağmen hâlâ borç çıkarılması beni gerçekten mağdur ediyor.
Vefat sebebiyle kapatılan bu aboneliğe ait faturaların iptal edilmesini, sistemde görünen alacağımın tarafıma iade edilmesini ve bu konunun en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hülya Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Öncelikle acı kaybınız için oldukça üzüldüğümüzü ve başsağlığı dileklerimizi iletmek isteriz. Yansıyan faturaya itiraz oluşturmak için vefat belgesini iletmeniz durumunda işlem yapılacaktır. Bilginize sunarım
Şu an ödeme görünüyor halen iptal istiyorum
Sevgili Tuncay Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Öncelikle acı kaybınız için oldukça üzüldüğümüzü ve başsağlığı dileklerimizi iletmek isteriz. Yansıyan faturaya itiraz oluşturmak için vefat belgesini iletmeniz durumunda işlem yapılacaktır. İlettiğiniz vefat belgesi okunaklı olmadığı için 17.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek yeniden evrak iletmenizi talep ettim. Bilginize sunarım
Yeni yükledim sorun varsa resimlerde bana dönmenizi rica ediyorum
Sevgili Tuncay Bey, İlettiğiniz vefat belgesi ile Kasım ayında yansıyan abonelik avantaj bedeli için ilgili birime 85281*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım
Sevgili Tuncay Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İlettiğiniz vefat belgesi ile Kasım ayında yansıyan abonelik avantaj bedeli için ilgili birime 85281*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için 19.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza yaptım. Bilginize sunarım
Teşekkür ederim 🙏
Sevgili Tuncay Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
