Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart
Üyelik
D-Smart Üyeliğinden Ayrılmak İstiyorum

ID:27125486

Arslan sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Üyeliğinden Ayrılmak İstiyorum

Arslan

D-Smart

05 Aralık 2023 23:38

957

Bir hafta önce D-Smart ve TV aboneliğimi gerçekleştirdim. Yayınları TV'de sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum, özellikle DSmart GO adlı uygulamayı kullanırken sorunlar yaşıyorum. TV kurulumu yapıldıktan sonra müşteri hizmetleri ile şikayetimi paylaşmak istediğimde, bana ilk olarak 66.35 TL borcum olduğu ve bu yüzden yayınlarımın açılmadığı söylendi. Üye olalı henüz üç gün olmuşken böyle bir taleple karşılaştım. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise kabul edilmedi ve 850.00 TL ödemem gerektiği ifade edildi. D-Smart'a üye olduğum için çok pişmanım.
Üye olduktan sonra karşılaştığınız durumlar beklentilerinizi karşılamayabilir. Bugün beşinci gün ve TV reklamlarında vaat edilen ücretlendirme ve yayınlar maalesef gerçeği yansıtmıyor.

Gelişme

15 Ocak 2024 08:29

İyi günler, Ben bir ay oldu DSmart üyeliği yaptıralı, tarafıma bir aylık fatura bedeli olarak 521.47 TL ödenmem isteniyor. Faturamın neden bu kadar yüklü geldiğini sormak için DSmart müşteri hizmetlerini servisinden 7 farlık insanla konuştum her biri bana farklı bir cevap verdi. İlk üyelik esnasında satış yapmak ve müşteriyi kazanmak adına tatlı sözler farklı vaatlerde bulunuyorlar . Sonradan yüksek faturaları göndermeye başlıyorlar. DSmart müşteri hizmetleri yetkilileri ile görüşmek istediğinde muhatap olacak birini bulamıyorsun. Faturam neden bir aylık bedel olarak 521.47 TL. Ayrıca bana gönderilen fatura bayağı şişirilmiş. İki kez internet bedeli eklenmiş. Üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum kabul etmiyorlar, iptal bedeli olarak yüksek bedeller söyleyerek tehdit ediyorlar.

D-Smart

12 Aralık 2023 18:09 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Abonemiz, öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, D-Smart

D-Smart

23 Aralık 2023 11:17

Değerli Abonemiz, Konuyla ilgili sizlerden dönüş bekledik ancak gerekli bilgiyi alamadık. Bu duruma istinaden sizlerden bize ulaşmanızı rica edeceğiz. Saygılarımla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Uygulaması Çalışmıyor Para İadem Yapılmıyor

Ersin

D-Smart

16 Ocak 2024 12:19

2.908

Uygulaması çalışmıyor. D-Smart GO uygulamasını televizyondan izlemek için satın aldım. Yıllık olarak kartımdan ödeme yapıldı. İlk üç gün televizyondan sorunsuz bir şekilde izledim. Ancak daha sonra uygulamaya giriş yaptığımda ve televizyon izlemek için tıkladığımda, uygulama beni dışarı atıyor. Yakl...

1 Destek

D-Smart Tv Paketi Kurulumunda Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Salim

D-Smart

05 Temmuz 2025 23:56

1.591

D-Smart’tan bir TV paketi satın aldım. Gelen ekip, kanalların çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden kurulum yaptı ve ayrıldı. Kanallar haftalardır çalışmıyor. Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturmaya çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. D-Smart GO uygulamasından da izleyemiyorum, kanallar aç...

Mahrijemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan TV GO Üyelikleri Ve Haksız Ek Ücret Mağduriyeti

Mahrijemal

D-Smart

03 Kasım 2025 13:30

645

D-Smart aboneliğimle ilgili bilgim ve onayım olmadan 10 Ekim 2025 tarihinde TV GO geçişi yapılmış. Ayrıca aynı anda iki adet TV GO üyeliği oluşturulmu...

D-Smart Hakarete Uğrayarak İptal Ettirdiğim Abonelik Ücreti Talebi

Bekir

D-Smart

07 Aralık 2023 12:33

1.111

D-Smart üyeliği aldım ve yaklaşık iki ay kullandım. Ancak vermiş oldukları kutu D-Smart GO'ya uyumlu değilmiş. Fakat eve kurulum için gelen temsilci uyumlu olduğunu söyledi. GO'ya giremediğim için müşteri hizmetlerini aradım ve bir bayanla görüştüm. Sözde destek olacaktı ancak en ufak bir bilgisi ol...

D Smart Umursamazlığı

Salim

D-Smart

05 Mayıs 2024 17:49

1.248

Başta Türk Telekom'dan ev interneti almayı düşünüyordum. Ancak yanlışlıkla D-Smart'ın numarasını bulup, Google'dan aradım ve görüştüm. Görüşme sonrasında D-Smart'tan abonelik mesajı aldım. Hemen geri arayarak D-Smart aboneliğinin iptal edilmesini talep ettim. Kurulum ekibinin 7 gün içinde ulaşacağı ...

1 Destek