D-Smart Satın Alınan Uydu Alıcısının Sinyalinin Keyfi Olarak Kesilmesi Ve Mağduriyet

Sude · 2025-04-30T22:29:07+03:00

DSmart'ın 20 yıllık eski abonesiyiz D Smart cihazı var evde. Ama şu anda hiçbir ulusal kanal yok, kanallarda uyarı kodu 8 yazıyor ve 1 numaralı kanalda iken sinyal yazıp bir boşluk bırakıp Smart kart numaramı ekleyerek 2850'ye SMS gönderme uyarısı alıyorum. Bir çok kişinin de aynı durumda olduğunu araştırmam sonucu biliyorum. Bu durumu DSmart abone değiliz diye sinyali kapatmış olarak anlıyoruz. Bizim parasını ödeyip kalıcı olarak satın aldığımız uydu alıcısı cihazın, D-Smart'ın "keyfi" olarak sinyalini kesebilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 1 ay oldu. Ben ikinci faturayı ödeyeceğim böyle bir şey olamaz. Çok mağdur edildik. Uydu alıcıyı kullanım hakkım engellenmiştir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. 0530*****84

D-Smart

Sevgili Sude Hanım, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. TV yayınlarında aldığınız hata kodu aksaklığı için 83625*** referans kodu ile kaydınız oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kısa sürede kaydınıza istinaden gerekli işlemler yapılacak ve size bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederim

Sude

Teşekkürler fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı tarafımıza sorun çözüldü olarak bildirmişsiniz deniliyor bizi arayan dahi olmadı lütfen yardımcı olun 1 ay oldu mağdur olduk

D-Smart

Sevgili Sude Hanım, TV yayınlarında aldığınız hata kodu aksaklığı için 83625*** referans kodu ile kaydınız oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kısa sürede kaydınıza istinaden gerekli işlemler yapılacak ve size bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederim

D-Smart

Sevgili Sude Hanım, Değerli abonemiz yayın ile ilgili yaşamış olduğunuz teknik sorun nedeniyle üzgünüz. Konu hakkında çalışmalarımız sonlanmış şu an yayınlarımızı izleyebilirsiniz. Aksaklığın devamı halinde bizimle iletişime geçebilir veya telefon numaranızı ileterek sizinle iletişime geçmemizi talep edebilirsiniz. Bilginize sunarım.