to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Montajında Bildirilmemiş 1.200 TL Ek Ücret Ve Aldatıcı Uygulama
28.11.2025 tarihinde D‑Smart aboneliği başvurusu yaptım ve bu başvurum üzerine Serdivan/Sakarya’daki adresime yetkili bayiniz tarafından montaj ekibi yönlendirildi. Montaj sırasında, “uydu değişikliği yapılacağı ve bunun için ayar gerektiği” gerekçesiyle, abonelik sözleşmesi ve başvuru aşamasında bana hiç bildirilmemiş olan 1.200 TL tutarında ek bir ücret talep edildi.
Talep edilen bu ek ücreti kabul etmedim; buna rağmen montaj işlemi gerçekleştirildi. Buna karşın benden istenen 1.200 TL’nin sözleşmede yer almaması, önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan montaj esnasında gündeme getirilmesi ve “uydu değişikliği” gibi teknik gerekçelerle tüketicinin yanıltılmasına yol açması nedeniyle haksız ve aldatıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgileneceklerini ifade ettiler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm veya net bir geri dönüş almadım. Bu nedenle yetkili bayinizin bu uygulamasının incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Aytaç Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85389**** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Aytaç Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85389**** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Aradılarfakat sorunu çözmemişler
Sevgili Aytaç Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85389**** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Sorunun somut çözümü yapılmamış. Hatta sorunu tam olarak anlayamamışlar. Kötü geri dönüş olmuş.
Sevgili Aytaç Bey, Yetkili bayimizin aldığı ücret hakkında ilettiğiniz şikayetiniz ilgili birimden ekiplerimizce titizlikle ve memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde inceleniş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz alınan ücretin liste fiyatlarımıza uygun olarak onayınız doğrultusunda alındığı tespit edilmiştir. İyi günler dileriz.
Buradaki sorun DSmart Adapazarı bayi çalışanının montaj aşamasında açıktan 1200 TL isteyip, liste fiyatına ilaveten extra kazanç sağlama arzusudur.
Sevgili Aytaç Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85389**** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Bayiye ne gibi bir yaptırım yapılmıştır? Bunun cevabını almadan rahat olamayacağım...
Sevgili Aytaç Bey, Yetkili bayimizin aldığı ücret hakkında ilettiğiniz şikayetiniz ilgili birimden ekiplerimizce titizlikle ve memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde inceleniş ve sonuçlandırılmıştır. Yetkili bayimizin yaptığı işlem ve aldığı ücretlendirme de bir hata bulunmayıp tarafları için her hangi bir aksiyon alınmamıştır. Bilginize sunarım.
Siz yazılanları dikkate almayıp otomatik yanıtlıyorsunuz. Bayi para almadı (alamaz zaten) bayide görevli teknisyen kurulum yaptıktan sonra 31.12.2025 tarihinde uydu değişikliği olacağı, ayar yapmaz ise D Smart TV kanallarının seyredilemeyeceğini söylemiştir. Az çok teknolojiyi takip ettiğimden böyle bir uydu değişikliğinde yaşanması gerekenleri bilen biriyim. 1200 TL verdiğim zaman ayar yapacağını 1 ocaktan itibaren kanalları yeni uydu kanalından seyredeceğimi söylemiştir. Ben herhangi bir para vermedim. Bayi açıktan 1200 Tl isteyip numaradan bir ayar yapıp dolandırma ve haksız kazanç emellerine ulaşacaktı. Kim bilir ogün kaçkişiye gidip dolandırdı? Benim şikayetimin sonucu asla verdiğiniz yanıtlarda değildir. Ortada dolandırıcı sıfatlı bir kurulum tekniyeni var. Sizin yapacağınız çok basit:kurulum zamanı belli gelen teknisyen belli. Benden sonra kaçkişi bilmeden dolandırıldı? Gereğinin yapılmasını arz ediyorum tekrar.
Sevgili Aytaç Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85389**** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Hayır yanlış değerlendirme yapmışsınız, çözüm getiremediniz.
Sevgili Aytaç Bey, Yetkili bayi hakkında tarafımıza ilettiğiniz talebinizi ilgili birimlerimiz titizlikle ve memnuniyetinizi ön planda tutarak sonuçlandırmıştır. Yetkili bayi kaydında ödeme yaptığınız ücretin ekstra teçhizat veya işçilik kullanılması durumlarında onayınız doğrultusunda alındığı tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.
Bölge bayiniz sizi yanıltıyor, bilginiz olsun...
Sevgili Aytaç Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85389**** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Tarafınızdan verilen bilgiye göre bayinize herhangi bir yaptırım yapılmamıştır, o bayide çalışan eleman yine vatandaşı dolandırmaya devam edecektir.
Sevgili Aytaç Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85389**** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Yetkili bayi kaydında ödeme yaptığınız ücretin ekstra teçhizat veya işçilik kullanılması durumlarında onayınız doğrultusunda alındığı tespit edilmiştir. Teknik servis ekip elemanımızın tarafınızdan onayınız doğrultusunda tahsil ettiği ücrette bir hata olmaması nedeniyle her hangi bir aksiyon alınmamıştır. Bilginize sunarım.
Hayır, ilgilenilmedi
Sevgili Aytaç Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Hayır hizmetinizden memnun olmadım, nereden çıkardınız bunu?
Sevgili Aytaç Bey, Yetkili bayi kaydında ödeme yaptığınız ücretin ekstra teçhizat veya işçilik kullanılması durumlarında onayınız doğrultusunda alındığı tespit edilmiştir. Teknik servis ekip elemanımızın tarafınızdan onayınız doğrultusunda tahsil ettiği ücrette bir hata olmaması nedeniyle her hangi bir aksiyon alınmamıştır. İyi günler dilerim.
Siz şikayetimi okumamışsınız, başarısız bir deneyim oldu benim için
Sevgili Aytaç Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85389**** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Yanılgı içindesiniz
Sevgili Aytaç Bey, Şirketimize ilettiğiniz şikayet kaydınız titizlikle incelendi ve sonuçlandırıldı. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Zannetmiyorum
Sevgili Aytaç Bey, Dilediğiniz zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Özellikle buradaki bayiniz kanalıyla ulaşmak istemem. yanıltıcı elemanları var
Sevgili Aytaç Bey, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85389**** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Yaptığınız dönüş ana şikayetle ilgili değildir, selamlar.
Sevgili Aytaç Bey, Dilediğiniz zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Ulaştım ama sorun çözümlenmemiş
Aytaç Bey, Kaydınız şirket süreçlerimize uygun olarak ve sizin memnuniyetiniz ön planda tutularak incelenmiştir. Ancak tarafınızca olumsuz bir şekilde sonuçlandı ve tarafınıza bilgi verildi. İyi günler dileriz.
Haklısınız olumsuz bir feed back oldu
Tekrardan merhaba Aytaç Bey, Kaydınız şirket süreçlerimize uygun olarak ve sizin memnuniyetiniz ön planda tutularak incelenmiştir. Ancak tarafınızca olumsuz bir şekilde sonuçlandı ve tarafınıza bilgi verildi. İyi günler dileriz.
Dediğiniz gibi benim için olumsuz sonuçlandı.
Tekrardan merhaba Aytaç Bey, Kaydınız şirket süreçlerimize uygun olarak ve sizin memnuniyetiniz ön planda tutularak incelenmiştir. Ancak tarafınızca olumsuz bir şekilde sonuçlandı ve tarafınıza bilgi verildi. İyi günler dileriz.
Evet olumsuz bir deneyimdi benim için
Sevgili Aytaç Bey,c Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Kötü deneyim
Sevgili Aytaç Bey, Dilediğiniz zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
