to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart'tan TV ve internet paketi aldım. Antalya'daki Meltem İletişim adlı bayisi beni telefonla arayarak işlemlerimi hızlandırmak adına bana e-devlet üzerinden onay verdirdi. Evime dahi gelmedi, daha sonra benim TV için cihazımı getirmedi. Defalarca aradım ama getirmedi. Defalarca kez aradım, 'geliyorum, yoldayım' gibi ifadelerle beni sürekli oyaladı. Dükkanına cihazımı teslim almaya gittiğimde personelleri bana hakaret, küfür ve tehditler ettiler. Argo kelimeler kullanıp cihazımı vermediler. Bu konuda D-Smart müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyor. 2 aydır TV paketimi kullanamıyorum. Bana yapılanlar yüzünden üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Cayma bedelini istiyorlar. D-Smart'ın bana yaptığı haksızlığın bende videosu var. Ben cayma bedelini ödemek istemiyorum, bana yapılanlardan dolayı devam edecektim ama yaşadıklarım tam bir haksızlık ve kötü muamele.
2 ay önce bir TV ve internet aboneliği aldım. D Smart'ın Antalya Merve Telekom bayisi beni aradı ve e devlet üzerinden bana bir form doldurttu benim evime gelip hiçbir şekilde evrak imzalamadım. Ama bayi benim adıma bir evrak imzalayıp kurulum yaptım diye giriş yapmış. Benim evime TV paketi falan getirmedi. Arıyorum müşteri hizmetlerini sizde gözüküyor biz nereden bilelim sizde olup olmadığını diyorlar. Benden geçmiş tarihli imza sirküsü istiyorlar. Geçen hafta D Smart Merve Telekom'a gittim. Bana küfürler ettiler cihazınız bizde ama biz ne zaman istersek o zaman veririz diye benimle dalga geçtiler "senin beynin yok mu " "seni içeri kilitlersek görürsün gününü gibi ibareler kullandılar bunların hepsinin bende video kaydı bulunmakta. Sonuçta bayi kamerasında da var açıp izleyebilir. Ben ücretsiz bir şekilde tüm üyeliklerimin iptalini istiyorum. 2 aydır benimle müşteri hizmetleri de hiçbir çözüm üretmedi bayi ile karşı karşıya getirdi.
D-Smart'a müşteri olmak için aradım ve internet için başvurduğumu belirttim. Ancak müşteri hizmetlerindeki kişi, TV aboneliğinin internet paketine dahil olduğunu söyledi. İstemememe rağmen internet için kabul ettim. Fakat interneti bağlayamadılar ve iptal etmem gerektiğini söylediler. İptal etmek iç...
DSmart, almadığım TV paketini evime birini göndererek, 'İnternet aldıysanız bunu da almanız gerekiyor.' diyerek zorunlu tuttu. Zaten ücretsiz denilerek TV uydusu gibi bir cihaz verildi. İnternete başvururken altyapım olmadığını belirtip başka yerden alacağımı söyledim. 'Halledeceğiz.' sözü vermeleri...
Önce kampanya ile ilgili yanlış bilgi verildi. Bu yüzden hiçbir cayma bedeli ödenmeden TV paketi iptal edildi (en azından ben öyle biliyorum). Daha sonra cihazı teslim ettiğim yer benden 400₺ aldı. Bunun nedenini sormak için aradım ve bana iptal etmediğimi söylediler. Daha sonra tekrar iptal süreci ...
D-Smart TV ve internet paketi aldım. 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi; ancak TV kuruldu, internet ise yok. İkinci gün TV de hava şartları nedeniyle arızalandı. Ankara'da, merkezde oturuyorum ve internet kurulumu yapılmadı. 7 günden fazla internetsiz kaldım. Bunun üzerine üyeliğimi iptal ...
TV aboneliğimi iptal etmek için bayiye gittim, benden uyduyu ve ilgili ekipmanları aldılar. Sonrasında ilk olarak 950 TL talep ettiler. Bu ücretin neden istendiğini sorduğumda, D-Smart'ın istediğini söylediler (cayma bedeli gibi bir gerekçe sunulmadı). Daha sonra bu tutarı 450 TL'ye düşürdüler ve IB...
Yorumlar