D-Smart GO: Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi

Yıl 2025 bu sorunlarınız sanırım yeni değil bu zamana kadar bu uygulamaları geliştirmemişsiniz zaten Google Play'de bile tek yıldız. Ben araştırmadan üye oldum. Müşteri hizmetlerinden bilgi aldım ama bu eksiklikleri söylemediler. Smart ve Android TV de ve Android TV box ta olması gerekeni telefondaki apk ya ve tarayıcıya koymuşsunuz. Tam bir hayal kırıklığı. TV Plus tan çıkmıştım ama mumla arattınız TV Plus ı ne düşük çözünürlük var ne de ara yüzü sizinki gibi başarısız dı gayet kullanışlı stabil çalışıyordu. Üstelik sorun yaşadığında müşteri hizmetleri anında teknik bölüme aktarıyor ve sorunu o anda çözüyorlar. Sizde müşteri hizmetleri kayıt bile oluşturamıyor.

Ya insanları üye etmeden önce eksiklerinizi söyleyin insanlar ona göre size üye olsunlar ben ilk defa müşteri hizmetlerini arayıp sordum bana zerrece eksiklik ve kusurlardan bahsetmediler bende üye oldum. Smart TV de bildiğin DSmart GO çalışmıyor uygulamayı her defasında silip yeniden mi yüklemem lazım. Yazıklar olsun.

Sevgili Muhammed Bey, Ben Gözde, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. D-Smart olarak siz kıymetli abonelerinize daha kaliteli hizmet sunmak ve memnuniyetinizi sağlamak amacıyla alt yapı güncelleme çalışmaları yapmaktayız. Anlayışınız için teşekkür ederim.

Altyapı güncelleme çalışmalarınız sanırım yıllardır devam ediyor. Klasik müşteri hizmetleri cevabıyla konuyu kapatıyorsunuz. Yazık değil mi ben bir vatandaş olarak sizden hizmet aldım. Paramla rezil olmak böyle bir şey demek ki DSmart GO uygulamanız sürekli arıza veriyor uygulamadan çıkıp bir müddet sonra açınca hata veriyor uygulama açılsa ses açılmıyor donuyor daha önceki yazdığım sıkıntılar devam ediyor. Ve siz hala altyapı güncellemesinden bahsediyorsunuz. Yazıklar olsun.

Muhammed Bey, GO aboneliği için size detaylı bilgi yukarıda paylaşılmıştır. İyi günler dilerim.

Şikayetim gene DSmart GO paramızla üye olduk paramızla rezil olduk. DSmart GO hata veriyor sürekli kaç kez kayıt oluşturdum. Hiçbirinde çözüm sunmadılar. Bu seferde müşteri hizmetlerini aradım D-Smart GO donuyor kanal listesi açılıyor ama kanallar açılmıyor diyorum Bana telefondan DSmart GO yu açın diyor orada çalışıyor mu diyor. Ona göre bildireceğim diyorlar. Ya bunlar bizimle dalga mı geçiyorlar. Ben bu DSmart GO nun teknik servisinin olduğuna bile inanmıyorum. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni şaşırtıyor. Her seferinde kayıt oluşturuyorlar ama ne hikmetse ortada çözüm yok. Kurumsallıkla uzaktan yakından alakaları yok. Bu şekilde hizmet edecektiniz bizim paramıza yazık değil mi TV Plus ta bir sorun yaşadığımda anında teknik servise aktarıyorlardı onlar uzaktan bağlanıp sorun çözüyorlardı bu DSmart GO da böyle bir durum söz konusu bile değil.

Muhammed Bey, GO aboneliği için size detaylı bilgi yukarıda paylaşılmıştır. İyi günler dilerim.