to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO'da Sürekli Düşük Kalite Ve Takılma Sorunu, Ücret İadesi Talebi
D-Smart GO yıllık Mega Paket abonesiyim ve uygulamayı Samsung TV üzerinden kullanıyorum. Satın aldığım günden beri sürekli olarak görüntü kalitesi çok düşük ve yayınlar sürekli takılıyor. Aynı internet bağlantısıyla Netflix ve Youtube.com gibi diğer uygulamalarda hiçbir sorun yaşamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olmadılar. İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorun ilk günden beri devam ediyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili İbrahim A., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Hesabınıza ait kontrolleri gerçekleştirdiğimiz de paketinizde bir sorun olmadığı bilgisini sizinle paylaşmak isteriz. Ancak internet hızına göre durumun değişebileceğini donma, bulanık görüntü gibi sorunlar yaşatabileceğini de sizinle paylaşmak isteriz. Diğer platformlar haricinde GO üzerinden canlı yayın hizmeti mevcuttur. Bu nedenle internet hızınızın sağlıksız olması durumunda bu tarz durumlarla karşı karşıya kalabilirsiniz. Bilginize sunarım.
1000 Mbit fiber internet var evimde ve 240 hz TV kullanıyorum ama uygulamanız buna rağmen takılma ve donmalar yaşıyorum
Sevgili İbrahim A., Yaşanan soruna ait ekran görselini ve video kaydınız iletmeniz durumunda yeniden kontroller yapılacaktır. Bilginize sunarım.
