to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO Şikayeti
D-Smart GO uygulamasını bilgisayarımda Opera tarayıcısı üzerinden kullanıyorum. Canlı yayınlarda dil seçimi sadece kumanda ile yapılabiliyor, uygulama içinde herhangi bir dil seçimi bölümü bulunmuyor. Kumandam bozulduğu için şu anda canlı yayınlarda alternatif dil seçeneğini hiç kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana kumanda ve kutu değişimi önerildi, ancak bunun için talep edilen ücret oldukça yüksek. Üyeliğimi yeni yenilemiş olmama rağmen, sadece kumanda ve kutu almak için bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum. Üstelik sorun aslında yazılımsal olarak D-Smart GO uygulamasına eklenecek bir özellik ile çözülebilecek düzeyde.
Canlı yayınlarda dil seçeneği olan programlar için, D-Smart GO bilgisayar uygulaması / web arayüzü üzerinden de kumandaya ihtiyaç duymadan ses dili seçimi yapılabilmesini talep ediyorum. Bu özelliğin eklenmesi halinde hem mevcut mağduriyetimin giderileceğini hem de benzer durumda olan pek çok kullanıcının rahatlayacağını düşünüyorum.
Gelişme
D-Smart online işlemler kısmına son iki gündür giriş yapamıyorum. Daha önce aynı bilgilerle sorunsuz şekilde giriş yaptığım halde, şu anda sistem sürekli “girdiğiniz bilgiler hatalı” uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir sorun olabileceği ve daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun hala devam ediyor.
Bu sırada D-Smart tarafından tarafıma bir alacağım olduğuna dair mesaj geldi ve bu alacağı almak için online işlemlerdeki “alacak iadesi” bölümünü kullanmam gerektiği belirtildi. Fakat alacak iadesi sayfasında da yine bilgilerim kabul edilmiyor ve işlem yapamıyorum. Bu nedenle hak etmiş olduğum alacağıma erişemiyor, mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın ve bilgilerimin kontrol edilerek online işlemler ve özellikle alacak iadesi bölümündeki giriş sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve alacağımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Meltem Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV ve GO yayınlarında yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 26.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Meltem Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
Tekrar arar mısınız?
Bilgilendirme yapılmadı
Sevgili Meltem Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlamıştır. D-Smart GO uygulamasında yapılmasını talep ettiğiniz geliştirme için 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Canlı TV yayınlarında dil seçimi özelliği geliştirmesi için ilettiğiniz talebinizi ilgili ekiplerimize mail olarak ilettim. Uygulamamız veya yayın içeriklerimiz ile ilgili yapılan her geliştirme için resmi sayfalarımızdan duyuru yapıldığını da paylaştım. Bilginize sunarım.
Sevgili Meltem Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Fatura alacağınız hakkında 10.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Fatura unvanı kısmında soy isim kısmını güncel olmadığı için alacak talebiniz de hata almaktasınız. Kimliğinizin arkalı önlü fotoğrafını iletmenizi rica ederim. Bilginize sunarım.
Verdiğiniz adrese kimlik fotoğrafını ön ve arka olarak gönderdim
Sevgili Meltem Hanım, Evrak ilettiğinizi beyan ettiğiniz için konuyu ilgili ekiplerimize ilettim ve kontrol edilmesini talep ettim. Kimliğinizin arkalı önlü görseli tarafımıza ulaşması durumunda ilgili ekiplerimiz gerekli işlemleri yapacaktır.
Hala bir değişiklik yok, sisteme girdiğinizde bilgi verirseniz ona göre kontrol edebilirim
Sevgili Meltem Hanım, İlettiğiniz bilgiler tarafımıza ulaşmış olup sistemde bilgileriniz güncellenmiştir. D-Smart online işlemler üzerinden borç alacak sorgulama ekranından alacağınız için talep oluşturabilirsiniz. 11.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirmeyi tarafınıza ilettim. Bilginize sunarım
Tekrar denedim tekrar aynı hata. Olmuyor sanırım büyük bir meblağ değil uğraşmak istemiyorum. Bu ve benzeri aksaklıklar sebebiyle 10 yıllık üyeliğimi iptal ettirdim zaten
Sevgili Meltem Hanım, Fatura iadeniz hakkında destek ve bilgi vermek için 12.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Meltem Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
