to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kumanda Kalitesi Ve Kronik Sorunlar Hakkında
D-Smart Kumandası hakkında Şikayetim
13 yıldır sadık bir D-Smart üyesi ve abonesiyim. Geçmişte gerek kumanda gerekse cihaz kalitesinden oldukça memnundum ve markanızın bu alandaki üstünlüğünü takdir ediyordum. Ancak, 2023 yılı itibarıyla, D-Smart ürünlerinin kalitesinde belirgin bir düşüş olduğunu üzülerek gözlemlemekteyim. Özellikle kumanda ve cihazların dayanıklılığı konusunda büyük sıkıntılar yaşamaktayım.
Son dönemde D-Smart kumandasının kronik sorunlarıyla karşı karşıya kaldım. Ekte sunduğum görselde de görüleceği üzere, kumanda tuşları kısa sürede işlevini yitirmekte ve ürün sürekli arıza vermektedir. İki ay içinde iki kez kumanda satın almak zorunda kaldım. Üstelik, D-Smart olarak başka bir kumanda seçeneği sunulmaması da müşteri memnuniyeti açısından büyük bir eksikliktir. Kumandanın kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu durumun tüketiciyi mağdur ettiğine inanıyorum.
D-Smart'a sesleniyorum: Fabrikasyon hatalı kumandalarınızla müşterilerinizi zor durumda bırakmayın. 13 yıllık bu uzun birlikteliğimizin ardından, sözleşmemiz sona erdiğinde büyük bir memnuniyetle alternatif çözümlere yöneleceğim. Kumandamın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum ve bundan sonra benzer sorunlar yaşanmamasını ümit ediyorum.
Merhaba Recep Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. Size yardımcı olmayı çok isterim. Kumanda değişimi bayilerimiz üzerinden ve ücretli olarak yapılmaktadır. Prosedür bu şekildedir. Yapmış olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konu ilgili birimimize iletilecektir. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart
Merhaba Gökhan Bey, Prosedürü zaten biliyorum, ancak burada asıl mesele prosedür değil, fabrikasyon hatası olduğuna inandığım kumandalarla sürekli mağdur edilmemizdir. Son iki ayda iki kez kumanda almak zorunda kaldım, bu da ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor. Yani her sorun yaşadığımda kumanda satın almak yerine, bu kronik sorunun kökünden çözülmesini bekliyorum. D-Smart gibi bir markanın bu tür sıkıntılara daha çözüm odaklı yaklaşmasını ve ücretsiz kumanda değişimi gibi müşteri memnuniyetini artıracak adımlar atmasını talep ediyorum. 13 yıllık sadık bir müşteri olarak, bu konuda daha duyarlı bir yaklaşım beklerim. Saygılarımla, Recep Akçay
