to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Cihaz Bedelinde Fazladan Tahsilat Mağduriyeti
D-Smart TV hizmeti için Antalya Merve Telekom bayisinde, D-Smart yetkilisi H**** B****** (sicil no: 07880196/4999341) tarafından yaklaşık bir yıl önce cihaz bedeli olarak benden 5.880 TL tahsil edildi. Ödeme için bana makbuz da verildi ve ödemeyi belirtilen IBAN numarasına gerçekleştirdim. Ancak D-Smart’tan ayrılmak istediğimde, cihaz bedeli olarak yalnızca 850 TL yansıtıldı. Oysa bana cihazın bedelinin 5.880 TL olduğu söylenmişti.
Bu konuda D-Smart müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana en fazla bin lira alınabileceğini söylediler fakat herhangi bir işlem yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Abone No: 36239815
Sevgili Erdal E., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Şikayetiniz ile ilgili daha önceden kaydınız oluşturulmuş ve ekiplerimiz konuyla ilgili bilgilendirmeyi sizinle görüşerek gerçekleştirmiştir. Bu nedenle şikayetiniz yeniden değerlendirmeye alınmamaktadır. Bilginize sunarım.
O halde sıra CİMER'de
Sevgili Erdal E., Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde incelenmekte olup sizin memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlandırılmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.
