to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Çalışanı Tarafından Talep Edilen Yetkisiz 400 TL Ücreti Ve Abonelik İptali
16 Şubat günü öğlen saat 12.00 civarında D-Smart adına gelen bir çalışan, TV ve internet abonelik işlemlerini başlatmak için benden 400 TL talep etti. Kendi IBAN numarasını vererek bu ücreti göndermem gerektiğini, aksi halde işlemi başlatamayacağını söyledi. Ben de kendisine belirtilen IBAN’a 400 TL havale/EFT yaptım ve dekont şu an elimde mevcut.
Daha sonra durumu teyit etmek için D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir ücret talebinin kesinlikle olmadığını, prosedürde bu şekilde bir ödeme bulunmadığını söylediler. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kayıt oluşturduklarını ve şikayetimin sistemlerine işlendiğini iletti.
D-Smart adına gelen bu kişi üzerinden benden haksız yere alınan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu kişi üzerinden başlatılan yeni abonelik işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sevgili Demet Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85622*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Demet Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85622*** referans kodu ile talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
