D-Smart Bağlantı Sonrası Eksik Kanal Yayınına Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Pendik’teki adresimde D-Smart televizyon yayını için yaklaşık 5 gün önce bağlantı yapıldı. İki odadaki televizyon yayınımda kanalların neredeyse yarısı hiç açılmıyor, eksik görünüyor. Bağlantıyı yapan ekip, sinyal var deyip kanalları ve televizyonları açıp kontrol etmeden evden ayrıldı. Bu nedenle 5 gündür aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Abonelik numaram 64000701’dir. Yaklaşık 4 gündür D-Smart müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “Sizi en kısa sürede arayacağız” deniyor, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir teknik ekip de yönlendirilmedi.

Bağlantıyı yapan ekibin eksik ve kontrolsüz iş yapması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kanalların eksiksiz şekilde açılacak biçimde yayının acilen düzeltilmesini ve bunun için benden hiçbir servis ücreti talep edilmeden teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yayınları düzgün şekilde kullanamadığım bu süre boyunca benden abonelik ücreti alınmamasını ya da bu döneme ait tutarın faturamdan düşülmesini istiyorum.