to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Sorunu Ve Çözülmeyen Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet
D-Smart GO Mega Paketi ve VDSL2 aboneliğim kapsamında 9 Aralık 2025 tarihinde internet bağlantım yapıldı ve sözleşmem imzalandı, ancak o günden bu yana evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Bağlantı hiç gelmiyor, defalarca ilgili birimlere bildirmiş olmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Yaşadığım problemi çözebilmek için teknik destek ek paketi bile satın aldım. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür internetim yok ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bir iki gün önce çağrı merkezini aradığımda işlemi hızlandıracaklarını ve telefonla aranacağımı söylediler, fakat bugün tekrar aradığımda kimseye ulaşamadım ve hâlâ ne arayan var ne de gelen.
61814996 abone numarasıyla kayıtlıyım. Öncelikli talebim, en kısa sürede teknik ekibin adresime gelerek bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözmesi ve aktif olarak kullanamadığım bu süreyle ilgili mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.
Sevgili Funda Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85246*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Merhaba. Seda hanım 14 gündür sabırla bekliyoruz. Biraz çok olmadı mı sizce de? 15 gün sonra faturayı hiç kullanamadığımız internet için ödeyeceğiz.
Sevgili Funda Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85246*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden iç tesisat, modem ve ankastre kutusu kontrolü ve fiziki destek için teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
