Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart
Uydu Alıcısı
Aktivasyonu Gerçekleşmeyen D‑Smart Paketi İçin Cayma Bedeli Haksız

ID:34907248

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Aktivasyonu Gerçekleşmeyen D‑Smart Paketi İçin Cayma Bedeli Haksız

Onur

D-Smart

17 Ocak 22:15

325

13’ünde D-Smart’tan bir paket için 24 ay taahhütlü üyelik başlattım, ancak aktivasyon hiçbir şekilde yapılmadı ve hizmeti hiç kullanmadım. Buna rağmen iptal talebinde bulunduğumda benden cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Aktivasyonu yapılmayan ve hiç faydalanmadığım bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.

Gelişme

17 Ocak 21:52

İstanbul Beykoz’da D-Smart’ın TV paketine 13’ünde taahhüt vererek üye oldum. Ancak üyeliği aldığım günden itibaren hizmeti hiç düzgün kullanamadım. Sürekli arıza yaşadım, cihaz ve yayınla ilgili sorunlar bir türlü düzelmedi.

Aktivasyon için de eve gelip kurulumu düzgün şekilde yapmadılar. İki kere servis gelmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam etti. Sonuç olarak aldığım hizmetten hiç fayda sağlayamadım.

Tüm bu aksaklıklara rağmen üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde tarafıma 1.500 TL cayma bedeli çıkartıldı. İlk günden beri sorunlu ve fiilen kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Üyeliğimin, 544-304numaralı aboneliğim üzerinden, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

D-Smart

19 Ocak 12:23 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Onur Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85458*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart

21 Ocak 17:20

Sevgili Onur Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85458*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiş ve arızanın giderildiğini aboneliğe devam edeceğinizi belirtmişsiniz. Bilginize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Alınmayan Hizmet Karşısında Haksız 1500 TL Cayma Bedeli Kesildi

Meltem

D-Smart

08 Ocak 12:37

610

D‑Smart ile yapmış olduğum 2 yıllık taahhüt sürecinde yaklaşık 1 yıl boyunca hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Hizmet alamamama rağmen bu süreci sabırla bekledim; ancak sorun çözülmeyince 1 yılın sonunda aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal için...

alinmayan-hizmet-karsisinda-haksiz-1500-tl-cayma-bedeli-kesildi-1.jpg

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Tarafından Para İadesi Yapılmıyor

Şükrü

D-Smart

06 Eylül 2023 13:38

373

Türk Telekom üyesiyken D-Smart tarafından arandım ve bu konuşma başlangıcında Türk Telekom'dan arandığım söylendi ve taahhütün bitmek üzere olduğu ve yeni taahhüt yapılması gerektiğini söylediler ve bende onayladım. Sonrasında gelen mesajda anladım ki Türk Telekom aboneliğim iptal edilip D-Smart abo...

1 Destek

İptal Edilmeyen TV Paketi Ve Haksız Cayma Bedeli

Melis

D-Smart

09 Nisan 2025 18:46

317

D-Smart ve TV paketim vardı. Kasım ayında iptal ettirmeme rağmen TV paketim iptal edilmemiş. Bu yüzden üyeliğim devam ediyormuş ve borcum oluşmuş. Cayma bedeli olarak da 1290 TL isteniyor. Ben bu bedeli kabul etmiyorum. İptal etmek için aramamı yapmışım ve bana iptal edildiği söylendiği halde edilme...

Kurulum Yapılmayan Hizmet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Hüseyin

D-Smart

01 Aralık 2025 19:48

290

Yaklaşık 13 yıldır D-Smart abonesiyim. Ekim ayında taşınma sebebiyle yeni adresime televizyon hizmetimin kurulumu için başvurdum. İlk görüşmemde benden kurulum için ücret talep edildiği için kurulumu yaptırmadım. Daha sonra tekrar arandığımda kurulumun ücretsiz olacağı söylendi ancak yeni adresimde ...

Akın sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Abonelikten Haksız Tahsilat Ve Cayma Hakkı İhlali

Akın

D-Smart

04 Ağustos 2025 21:00

964

D-Smart GO Premium paket üyeliğim, 26 Temmuz 2025 tarihinde bana gönderilen SMS ile iptal edilmiş ve aboneliğimin sonlandırıldığı bildirilmişti. Ancak, 31 Temmuz 2025 tarihinde sistemde kayıtlı kredi kartımdan 699,99 TL abonelik ücreti tahsil edildi. İptal edilmiş bir üyelik için ücret alınmasını d...

1 Destek

2 Yorum