to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyonu Gerçekleşmeyen D‑Smart Paketi İçin Cayma Bedeli Haksız
13’ünde D-Smart’tan bir paket için 24 ay taahhütlü üyelik başlattım, ancak aktivasyon hiçbir şekilde yapılmadı ve hizmeti hiç kullanmadım. Buna rağmen iptal talebinde bulunduğumda benden cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Aktivasyonu yapılmayan ve hiç faydalanmadığım bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Beykoz’da D-Smart’ın TV paketine 13’ünde taahhüt vererek üye oldum. Ancak üyeliği aldığım günden itibaren hizmeti hiç düzgün kullanamadım. Sürekli arıza yaşadım, cihaz ve yayınla ilgili sorunlar bir türlü düzelmedi.
Aktivasyon için de eve gelip kurulumu düzgün şekilde yapmadılar. İki kere servis gelmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam etti. Sonuç olarak aldığım hizmetten hiç fayda sağlayamadım.
Tüm bu aksaklıklara rağmen üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde tarafıma 1.500 TL cayma bedeli çıkartıldı. İlk günden beri sorunlu ve fiilen kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Üyeliğimin, 544-304numaralı aboneliğim üzerinden, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Onur Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85458*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Onur Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85458*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiş ve arızanın giderildiğini aboneliğe devam edeceğinizi belirtmişsiniz. Bilginize sunarım.
