to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilmeyen 599 TL’lik D-Smart Paketi İçin İade Talebi
D-Smart mobil uygulaması üzerinden 17.02.2026 tarihinde kredi kartımla 599 TL ödeyerek bir paket satın aldım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen paketim bir türlü aktif edilmedi.
Yaşadığım sorunu defalarca D-Smart ile paylaşmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Toplamda 4 kez canlı destek üzerinden, 2 kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk başta bana “2 hafta içinde aktif olacak” denmesine rağmen aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen paket hala aktif edilmedi, ayrıca ödediğim ücretin iadesi de yapılmadı.
Telefon numaram 5446****40 kayıtlı hesabım üzerinden yapılan bu işlemin incelenerek, kullanılmayan hizmete ait 599 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bana 5451****40 numaralı hattan ulaşabilirsiniz
Merhaba Arda Bey, Apple Store üzerinden satın almış olduğunuz GO uygulamanıza Apple Store üzerinden giriş yapmanız gerekmektedir. 07.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve GO hesabınızı Apple Store hesabınıza bağlayarak aktifleştirmeniz gerektiğinizi tarafınıza ilettim.
Merhaba evet böyle bir şey söylediniz fakat Apple ile konuştum. Böyle bir şey olmadığını onlar sadece aracı olduğunu ödemenin sonuç olarak karttan çekildiği söylendi. Apple uygulama içeriğine müdahale etme ya da kod verme yetkileri yokmuş. Bende zaten hep böyle satın alıyorum. Diğer uygulamalar üyeliği hemen başlıyor.
Merhaba Arda Bey, APPLE STORE kısmından uygulamayı açıp giriş yapmanız gerekmektedir. Tarafınız kod verilmemekte ve direkt uygulamadan giriş yapmanız gerekmektedir.
Hiç iPhone kullanmadınız sanırım öyle bir giriş yok. Ayrıca ben uygulamaya para verdim 3 aylık kullanımı geçti ve daha bir kere açamadım. Sizden kaynaklanan bir sorun için para iadesi istiyorum.
Merhaba Arda Bey, D-Smart kaynaklı bir sorun bulunmayıp Apple Store uygulamasından GO uygulamanızı açmanız gerekmektedir. Satın alınan bir ürün için ücret iade uygun görülmemektedir.
Hiç kullanmadığım ürünü bana iade etmiyorsunuz güvenip aldım sonuç hüsran çevremdeki herkes bulaşma diyordu haklıymış hiç kimseye önermiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyorum. Mahkemede görüşürüz
Merhaba Arda Bey, Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak apple store ile aldığınız ürüne ancak apple uygulamasından giriş yaparak GO aboneliğinizi aktifleştirebilirsiniz. Konuyla alakalı ilgili ekiplere durumu ilettim bir geri dönüş yapılması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
