to read complaints and reviews, or file yours.Abonelikli Şifreli Kanallar Açılmıyor, Servis Ücreti Talep Ediliyor
D-Smart uydu alıcısı, aboneliğim olmasına rağmen şifreli kanalları açmıyor.
14.05.2025 tarihinde saat 17.09'da müşteri hizmetlerini aradım. Cihazın normal kanalları gösterdiğini, her ay düzenli olarak parasını ödediğim şifreli kanalları ise açmadığını ve ekranda 'pakete üyeliğinizin bulunmadığı' şeklinde bilgi yazısı çıktığını belirttim. Güncellemeler yapılmasına rağmen sorun düzelmedi. Servis yönlendirilmesini istersem 490 TL karşılığında gönderebileceklerini söylediler. Hangi mantıkla böyle bir şey yapılıyor, anlamıyorum. Cihazım çalışıyor ve normal kanalları gösteriyor, fakat şifreli kanalları göstermiyor. Arıza yok, tamamen kendi sistemlerinden kaynaklı bir hata ve bunu düzeltmek için benden servis ücreti talep ediliyor. Artık bu tür uygulamalardan bıktım, gerçekten anlamıyorum. Servis çağırmayacağım, kanallarınızı izlemeyeceğim ve ödediğim parayı da helal etmiyorum.
Sevgili Yalçın Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. 83732*** referans kodu ile şikayet kaydınızı alarak ilgili ekiplerimize konuyu ilettim. Kısa sürede kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve destek olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Yalçın Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırdık. 83732*** referans kodu ile alınan şikayet kaydınıza istinaden gerekli işlemler tamamlanmıştır. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgi verilmiştir. Bilginize sunarım.
Keşke bu işlemler direk müşteri hizmetlerini aradığımda çözülseydi servis ücreti talep edilmeden yinede ilgilenen kişilere teşekkürler şikayet var ekibinede ayrıca çok çok teşekkürler ilgilenip sorunumu kısa sürede çözmeye yardım ettiklerinden dolayı.
Sevgili Yalçın Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Kardeş bende yeni D-Fix modül aldım Samsung TV den D-Smart kurulumu yaptım normal kanalları çekiyor şifreli olanlar Yok şifreli sinyal diyor işin içinden çıkamadım sen nasıl hallettin bu işi dünden beri bakmadığım yer kalmadı