to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart internet aboneliğimi taşınacağım için iptal ettirmek istiyorum. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen modem iadesi konusunda şirket herhangi bir makul kolaylık sağlamıyor. Sadece internet hizmeti kullanıyorum ve Ankara Altındağ Baraj Mahallesi Süleyman Şah Caddesi Kuzey Kent TOKİ Konutları 12 F Blok Daire 41 adresindeki evimde kurulu olan internetimi en geç 30.03.2026 tarihine kadar iptal ettirmem gerektiği, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi.
Bugün yaptığım görüşmede, modemi yalnızca belli ilçelerdeki kendi noktalarından teslim aldıklarını, ikamet ettiğim adrese yakın bir merkez iade noktasının olmadığını öğrendim. Herhangi bir kargo şirketi ile modem iadesini kabul etmediklerini, sadece şubeye bizzat giderek ya da benim yerime bir arkadaşımın/akrabamın götürerek teslim edilebileceğini söylediler. İkamet ettiğim yere uzak noktalara gitmem istenmesine rağmen, bu konuda tarafıma hiçbir alternatif sunulmadı ve müşteri temsilcisi E*** Hanım da herhangi bir çözüm üretemedi.
Taahhüdü bitmiş bir aboneliğin iptal sürecinde müşteriye bu kadar zorlayıcı ve zahmetli bir modem iade yolu dayatılmasını doğru bulmuyorum. Modemi ücretsiz kargo ile iade edebileceğim bir yöntem sunulmasını ve abonelik iptal sürecimin bu şekilde makul ve kolay bir yolla tamamlanmasını talep ediyorum.
D-Smart Sınırsız Fiber 35 internet aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi teslim etmem için bana sadece Altınordu’da bulunan anlaşmalı bir bayi adresi verildi. Ben Ordu Ünye’de ikamet ediyorum ve bahsedilen bayi bana yaklaşık 100 km uzaklıkta. En yakın bayi seçeneği olarak farklı bir il veya ilçede de b...
Yaklaşık 2-3 gün önce D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak internet taahhüdümüzün bittiğini, yeni fırsatlar ve geçebileceğimiz tarifeler hakkında bilgi almak istediğimizi belirttik. İlk görüşmede bize farklı seçenekler sunuldu, ancak karar vermek için tekrar aradığımızda sadece fiber internete geçe...
D-Smart internet ve modem hizmeti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iade sürecinde hiçbir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez ulaşmaya çalıştım, bir kez de önerilen şubeye gittim fakat yerlerinde değillerdi. Yaşadığım bölgede ö...
Yaklaşık 5 yıl boyunca D-Smart internet hizmetini kullandım, taahhüdüm bittikten sonra da modemi çalışır ve sağlam bir şekilde iade ettim. Modemi teslim ettiğim 07.03.2026 tarihinde, modemin seri numarasını sisteme girdikten sonra benden modem için ücret talep ettiler. Hemen ödersem 1.700 TL, fatura...
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Bütün belgeler elimde bulunmakta ve 4 Mart 2024 tarihinde müşteri hizmetleri temsilcisi M** Bey ile iptal işlemini tamamladık. Başka bir firmadan hizmet aldığımı belirtip aboneliğimi iptal etmelerini istedim. Onlar da tamam dediler. İki hafta sonra m...
Yorumlar