Üç Yıldır Kesintili Olan D-Smart Fiber İnternet İçin Kalıcı Çözüm Talebi

D-Smart üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak bağlantım uzun süredir sağlıklı çalışmıyor. İnternetim gün içerisinde saati belli olmaksızın sabah, akşam veya gece fark etmeksizin sürekli kopuyor ve çoğu zaman kendi kendine geri gelmiyor. Her seferinde modem arayüzüne girip ayarları yeniden girerek güncellemek zorunda kalıyorum.

Bu sorun yaklaşık üç yıldır devam ediyor ve artık katlanılmaz bir hal aldı. Defalarca kopma yaşamak, her seferinde modem ayarlarıyla uğraşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Sakarya Adapazarı’nda bu hizmeti kullanıyorum ve bulunduğum adreste istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum.

Daha önce bu durumla ilgili D-Smart müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, her kopma yaşadığımda modem arayüzündeki bilgileri yeniden girip kaydetmem gerektiği söylendi. Ancak bu yöntem kalıcı bir çözüm olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor ve internet hizmetinden olması gerektiği gibi yararlanamıyorum.

D-Smart’ın bu kronik hale gelen kopma sorununu kalıcı olarak tespit edip düzeltmesini, gerekli ise altyapı, bağlantı ya da modemle ilgili tüm kontrolleri yaparak sorunu tamamen çözmesini talep ediyorum. Özetle, nasıl yapılacaksa yapılsın, tarafıma verilen internet hizmetinin sürekli kopmadan, stabil ve sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum.