to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle merhaba.
D-Smart kullanıcısı olarak, maalesef bana taahhüt edilen 16 Mbit sınırsız internet hizmetini alamamaktayım.
Konu ile ilgili müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, internet hızım resetleniyor ve 13 Mbit'in üstüne çıkıyor. Sonraki kullanımlarda hızım tekrar 7 Mbit ve altına düşüyor. Tekrar arayıp reset attıklarında düzeliyor.
Yetkililer sürekli altyapı ve modemden kaynaklı sorunlardan bahsediyorlar. Bu nedenle iki adet üst segment modem aldım ancak değişen bir şey olmadı.
Kendilerine de anlatıyorum; eğer altyapıda sorun olsa, yapılan resetlerde hızın düzelmemesi gerekir. Modemde sorun olsa da, siz uzaktan ne yaparsanız yapın değişmemesi gerekir. Ama aradıktan sonra hız düzeliyor, sonra belirli bir kotayı aşınca otomatik olarak hızı düşürüyorlar gibi görünüyor. Yoksa birkaç gün yüksek hızda internet kullanmak mümkün olmazdı. Ayrıca evde sadece bir bilgisayar ve en fazla bir telefon kullanılıyor.
Buna rağmen, konuyu ilettiğimizde illa ücret karşılığı arıza kaydı açacaklarını, başka türlü yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar.
Hem parasını aldığınız, taahhüt ettiğiniz hizmeti vermiyorsunuz hem de üstüne ekstra ücret talep ediyorsunuz.
Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve parasını aldığınız hizmeti düzgün şekilde vermenizi istiyorum.
Biz size bu ay 100 TL verelim diyor muyuz?
Evde çocuklar internet için kafelere gitmek zorunda kalıyor.
Taahhüdüm bittiğinde D-Smart ile ilişkimi de bitireceğim.
Ben DSmart'tan ev interneti kullanıyorum. Yeni tarifem 50 Mbps hız internet kullanmaktayım ama kullanamıyorum. Çünkü internet hızım çoğunlukla düşüyor. Modem resetliyorum ilk başta hız güzel ama bir zaman sonra yine düşüyor. Müşteri hizmetlerini aradım teknik servis istedim. Dün teknik servis geldi....
Öncelikle merhaba D-Smart Net kullanıyorum ve aldığımdan beri düşük hız alıyorum. Normalde 16 mb bir internet aldım paket olarak, ama hiçbir şekilde 16 mb bir hız alamıyorum. Maksimum 9-10 MB hız alıyorum ve aşırı donuyor. 2 cihaz bağlandığında, hiçbir cihaz bağlı olmadığı halde hız ölçümü yapıyorum...
D-Smart internet hizmetini kullanmaktayız. Taahhütnamemiz tam olarak iki yıl sürecek şekilde düzenlenmiş; bu durumun normalde yıllık olması gerektiğini düşünüyorum. Ancak asıl sorunumuz bu değil. İnternetimizde sürekli bir yavaşlık mevcut ve internet sağlayıcısına ulaşmakta zorlanıyorum. Ulaştığım z...
D-Smart internet kullanıcısıyım. Daha önce farklı markaların internetini de kullanmıştım ancak hiçbir zaman bu kadar mağdur olmadım. Normal zamanlarda ayda bir, iyi ihtimalle iki ayda bir internetimde sorun olur. Müşteri hizmetlerini ararım düzelir sonra tekrar, sonra tekrar... En azından aradığımda...
Yorumlar