Beyaz Köşk Kuaför’ün Yanıltıcı Ombre Kampanyası: Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Ekstra Ücret Talebi

Beşiktaş’ta bulunan Beyaz Köşk Kuaför’de Instagram üzerinden sıkça paylaşılan 3.500 TL tek fiyat ombre kampanyası için randevu aldık. Kampanyada ombreye ek olarak keratin bakım ve saç kesiminin de hediye olduğu özellikle vurgulanıyordu, bu paylaşımlara ve yazılanlara güvenerek arkadaşım ile birlikte gittik.

Randevu oluşturma aşamasında bize kampanya şartlarıyla ilgili hiçbir ek bilgi verilmedi, ekstra ücret çıkabileceğine dair de herhangi bir açıklama yapılmadı. Salona gittiğimizde ise işlem yapılmadan önce, saçlarımız için bu kampanyanın geçerli olamayacağını, saçımızın yıpranacağını söyleyerek ekstra ücret talep edildi. Arkadaşımdan yaklaşık 9.000 TL, benden ise 6.000 TL civarında ödeme çıkacağını belirttiler. İlan edilen “3.500 TL tek fiyat” kampanyasının bu şekilde geçersiz hale getirilmesi bizi hem şaşırttı hem de güvensiz hissettirdi. Bu yüzden işlemi yaptırmadan salondan ayrılmak zorunda kaldık.

Ben bu durumun tüketiciyi yanıltan ve vaat edilen kampanya ile uyuşmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Paylaşımlarda ve randevu oluştururken belirtilen fiyat ve içerik neyse, salona gidildiğinde de aynı şeffaflıkta ve koşullarda uygulanmasını beklerdim. Bu tür yanıltıcı kampanyaların son bulmasını ve hem benim hem de diğer müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.