to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Media Markt mağazasından Ecovacs Deebot t50 Pro Omni robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzgün çalışmıyor ve artık para iadesi talep edecek kadar mağdur olmuş durumdayım.
İlk haftadan itibaren robot, yerlerde fındık büyüklüğünde ve zaman zaman daha büyük su damlaları bırakmaya başladı. Bununla birlikte 4. Veya 5. Kullanımdan sonra çok daha ciddi bir sorun ortaya çıktı. Cihaz üçüncü odaya geçtiğinde vakumlamayı kesiyor, küçük bir alanın içinde defalarca dönüp duruyor, ardından paspas temizlemeye gidiyor. Geri döndüğünde yine aynı bölgeyi bu kez vakum yapmadan defalarca dolaşıyor ve tekrar paspas temizlemeye gidiyor. 4–5 dakikalık kısa bir süre içinde 4–5 kez paspas yıkamaya geri döndüğü için temizlik hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Ayrıca halıyı da paspaslayarak zarar verme riski oluşturuyor.
Bu sorunlarla ilgili olarak Ecovacs müşteri hizmetleriyle ve Media Markt ile defalarca görüştüm. Ecovacs’ın yönlendirdiği WhatsApp hattı üzerinden videoları da paylaştım. Ürün şu ana kadar 3 kez servise gönderildi. Ancak her seferinde ürün bana aynı problemlerle geri geliyor. Servis tarafı sürekli yazılım sıfırlama işlemi yaptıklarını söylüyor fakat sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.
Tüm bu süreç sonunda hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü sorunsuz şekilde kullanamadım. Daha önce ürün değişimi de talep etmiştim ancak artık bu ürüne güvenim tamamen kalmadı. H152025000022502 numaralı faturaya ait bu ürün için ödediğim 56.498,05 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve satışın iptalini talep ediyorum.
Ecovacs T30C model robot süpürgeyi 2 hafta önce Diyarbakır Kayapınar Ceylan Karavil Park AVM Media Markt şubesinden 37.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden bu yana sürekli aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Robot süpürge, odaları tam olarak temizlemeden başka bir odaya ge...
22.09.2023 tarihinde Media Markt Buyaka şubesinden Ecovacs deebot t9 aldık fakat ürünü bize tanıtan satış danışmanı ürünün mop sırasında halı üzerine çıktığını belirtti. Biz de bilgisine güvenerek Ecovacs tercih ettik. Ürünü kullandığımda ise aslında halı sensörlü olduğunu ve halı üzerine hiçbir şek...
16.05.2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım Electrolux animal 800 EP82AB25UG dikey şarjlı süpürge, daha ilk ayda çekiş gücü azaldı, borusu inip çıkmamaya başladı, şarj ünitesine oturmuyordu ve hız ayarı kendi kendine değişiyordu. Sorunlar nedeniyle süpürgeyi Media Markt mağazasına teslim ettim, ser...
Ecovacs Deebot t30 c robot süpürgeyi Media Markt üzerinden satın aldım ancak ürün elime ulaştığı anda paspas yıkama tepsisi arızası verdi ve baştan itibaren hatalı ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine 22 Kasım tarihinde iade sürecini başlattım. İade süreci başlatılmasına rağmen bugüne kadar ne...
12.04.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Electrolux Ultimate800 model süpürgeyi evde haftada 2 kez, ufak tefek alanlarda kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri toplam 5 kez servise göndermek zorunda kaldım; bunların 3’ü resmi servis kaydıyla gerçekleşti. Sürekli olarak filtre arızası veri...
Yorumlar