to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart ev internet aboneliğim için yaklaşık 3–4 gün önce nakil başvurusu yaptım. Nakil talebim sırasında adresime ekiplerin gelip kurulum yapacağı açıkça söylendi. Ancak sonrasında bu kurulumu benim yapmam gerektiği belirtildi. Kurulumu kendi imkanlarımla yaptım fakat nakilden sonra internet ağına bir türlü bağlanamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda modemimde bir sorun olmadığını, teknik bir sorun yaşandığını, ekip yönlendirilirse bunun ücretli olacağını söylediler. Ben zaten nakil işlemi için bedel ödemiş durumdayken, D-Smart’ın kendi teknik sorunu için tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir durumla karşılaşacağımı en başından bilseydim, operatör değiştirir ve bu kadar uğraşmazdım.
18830977009 numaralı aboneliğim, İstanbul Ataşehir Mevlana Mahallesi’indeki yeni adresimde 24 Mbps fiber benzeri bir paket üzerinden devam ediyor. Sesli görüşme kayıtlarınızda da ekiplerin kuruluma geleceğinin söylendiği açıkça yer alacaktır. Bu nedenle, nakil sonrası yaşanan bağlantı sorunumun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haklarımın korunması için gerekli yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
60905968 numaralı D-Smart sabit internet aboneliğim için 29 Ocak 2026 tarihinde nakil işlemi başlattım. Ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen işlem hâlâ tamamlanmadı. 9 Şubat günü yaptığım telefon görüşmesinde, en geç 7 iş günü içinde yapılması gereken nakil için 16 Şubat 2026 tarihine randevu oluştu...
5 Eylül 2023 günü nakil talebinde bulundum. 3-7 iş günü arasında gelip kurulum yapacaklarını söylediler. Daha sonrasın da bilgi almak için D-Smart müşteri hizmetleri ile görüştüm. Nakil işlemi tamamlanmış. Ben kurulum için teknik hizmet geleceğini sanıyordum ama bir başka sefer aradığım da binada te...
D-Smart internet aboneliğimi başka bir adrese taşımak için nakil işlemi başlattım. 26 Mart tarihinde yeni adresimde internetimin aktif edileceği söylendi ancak o günden beri internet hizmeti alamıyorum, bağlantım hiç yok. 28 Mart’ta müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturuldu ve 85990986 r...
D-Smart internet aboneliğim için 5 Ocak tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Bugün 14 Ocak olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı, bu süre içinde evimde hiç internet kullanamadım. Her gün aranarak adres teyidi yapılıyor ancak ne gelen var ne giden, hiçbir ekip kuruluma gelmedi. Müşteri h...
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
Yorumlar