D-Smart İnternet Nakli Gecikmesi Ve Sürekli Kesinti

D-Smart internet aboneliğimi başka bir adrese taşımak için nakil işlemi başlattım. 26 Mart tarihinde yeni adresimde internetimin aktif edileceği söylendi ancak o günden beri internet hizmeti alamıyorum, bağlantım hiç yok.

28 Mart’ta müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturuldu ve 85990986 referans numarası ile takibini yapmam gerektiği belirtildi. O tarihten bu yana defalarca, en az on kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde en geç 72 saat içinde dönüş yapılacağı ve ekiplerin geleceği söylendi fakat ne gelen oldu ne de sorunu çözen biri.

İstanbul Beyoğlu’ndaki yeni adresimde 28 Mart’tan bu yana internetsiz kaldım, hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım bu süreye ait internet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve nakil yaptığım adreste internetimin bir an önce, daha fazla gecikmeden aktif edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin hızla giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.