to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Net üzerinden 50 Mbps internet aboneliğimin nakil işlemi için başvurdum. Nakil için benden 1.300 TL ücret istendi, bu ücreti kabul ettim. 1 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki yeni adresim için Türk Telekom ekipleri geldi, hat bağlantısını yaptı ve internetin hazır olduğunu, sadece D-Smart’ın IP adresimi tanımlamasıyla bağlantı sağlayabileceğimi belirttiler.
Bu işlemden sonra D-Smart’tan sadece “nakil işleminiz tamamlanmıştır” şeklinde bir SMS aldım ancak IP tanımlaması yapılmadığı için internete bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Teknik konulardan anlamayan kişilere yönlendirildiğimi düşünüyorum. Son olarak tarafıma, sorunun anlaşılması için teknik ekibin gelmesi gerektiği ve bunun için 490 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Nakil için zaten 1.300 TL talep edilmişken, hatalı veya eksik yapılan işlem nedeniyle bir de 490 TL servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Yasal olarak teknik ekibin kurulumu yapması ve bağlantıyı sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte mağdur edildiğim için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım.
Abone numaram 18809595743’tür. Haklı nedenle fesih hakkımı kullanmak, aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim nakil ücretinin iadesini, ayrıca bağlantı sorunumun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde D-Smart internet aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum. Yaklaşık bir aydır Kütahya/Tavşanlı’daki yeni adresimde nakil işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Nakil başvurumun ardınd...
D-Smart üzerinden 16 Mbps internet aboneliğim bulunuyordu. Yakın zamanda adresimi değiştirdim, eski evimle yeni taşındığım ev arasında yaklaşık 3 kilometre mesafe var ve taşındığım binada internet bağlantı kabloları hazır durumda. Buna rağmen adres değişikliği için benden 1000 TL’nin üzerinde ek bir...
D-Smart internet aboneliğim için 5 Ocak tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Bugün 14 Ocak olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı, bu süre içinde evimde hiç internet kullanamadım. Her gün aranarak adres teyidi yapılıyor ancak ne gelen var ne giden, hiçbir ekip kuruluma gelmedi. Müşteri h...
D-Smart internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için 02.03.2025 tarihinde çağrı merkezini aradım. Nakil işlemi ve modemin eski olduğu, yenisinin gerektiği gerekçesiyle benden 450 TL ek ücret talep edildi; bu ücreti kabul ettik ancak ne gelen oldu ne giden, ortada hâlâ somut bir iş...
45170230 abone numaralı D-Smart internet ve TV aboneliğimi yeni taşındığım şehre nakil ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, nakil işlemleri için 480 TL ve teknik bağlantı için ekibe 300 TL ödemem gerektiği tarafıma söylendi. Evime gelen teknik ekip, sözleşmemde geçerli olan tarifeye göre b...
Yorumlar