Nakil İşlemi Karmaşası Ve Tutarsız Ücret Talepleriyle Mağduriyet

İsteğim sadece internetimi nakil ettirmekti. 7 iş günü yasal süresi olduğunu, bu süreden sonra interneti kullanmaya başlayacağımı söylediler. 7 iş günü geçti, ses yok. Aradım, aldığım cevap bulunduğunuz adreste altyapı yok, mümkün değil. Port bana çok yakın, kablo evimin önünde hazır vaziyette ama anlatamadım kendilerine. Velhasıl süreç uzadı, bu süreçte defalarca aradılar, dertlerini anlatmaya çalıştılar. Topu Türk Telekom'un üzerine attılar, her personel farklı konuştu. En son bir tanesi, nakil işleminizi yapamıyoruz, siz bizim çok eski müşterimizsiniz ama olmuyor dedi. Haklı sebeple cayma bedeli olmadan üyeliğinizi iptal edebilirsiniz dediler. İşin açıkçası, sırf o gereksiz prosedürlerle uğraşmak istemediğimden şöyle bir talepte bulundum: Nakil işlemini yapamadınız, o zaman süreci iptal edin ve interneti eski olduğu adreste ailem kullanmaya devam etsin. İlgili kişi, tekrardan bir nakil süreci başlatmamız lazım, zaten aynı adres, gerek var mı buna, prosedür böyle dedi. Peki, benden bunun için nakil ücreti talep edilecek mi dedim, kesinlikle alınmayacağını, zaten gerçekleştirilemeyen bir nakil işlemi olduğunu ve eski adreste kullanıma hazır hale getirileceğini söyledi. Dedim, lütfen bu kadar uzun sürecekse hiç girmeyelim bu işe, yok dedi. En kısa sürede çözülür çünkü daha önce internetin aktif olduğu yerdi, vs. Bugün gelinen süreçte nakil işlemi yapılamadı. Dün görüştüğüm kişi ilgilendi, bugün sonuçlanacağını belirtti ancak bugün arayan başka bir kişi nakil işlemi için benden 1300 lira talep etti. Her biri farklı prosedür uygulamaya çalışıyor, her biri ayrı ve farklı şeyler söylüyor. Ben artık gerçekten çok sıkıldım bu süreçten. Üyeliğimi iptal edin dedim, iptal birimine bağladılar, iptal birimi de benden 514 TL cayma bedeli talep etti. Bunlara hiçbir şey ödemeyeceğim ve hakkımı sonuna kadar arayacağım.